跟好评点赞等套路说“拜拜”

付臣欢

从9月1日起，《网络反不正当竞争暂行规定》（以下简称《规定》）实施。新规实施，不少消费者反感的好评返现、点赞送礼等商家活动，就该“拜拜”了。

好评返现、点赞有礼这类商家活动，可以说线上线下都已经司空见惯。有的消费者认为，如果商品本身没问题，顺水推舟来个好评点赞还能有“好处”，没什么大不了。但也有消费者认为，这不就是欺骗、误导消费者嘛？！要知道，在这个互联网时代，甭管线上线下，大家都爱用手机检索信息。好评、点赞多的商家，在同类商铺中会优先显示，也会影响消费者的消费判断。但如今套路多了，大家也知道评分高、点赞多，很可能都是商家这么诱导来的，没有差评反倒“有鬼”。于是，有一阵就掀起了一股“逆潮流”——不去什么4.5分以上店铺消费，而是选择3.5分左右店铺。

这也说明一个问题：评价机制出了问题，大家在找办法“自救”。同时，真靠高品质赢得高分好评的店铺，就吃上了“哑巴亏”。怎么办？《规定》的实施，就是为了纠正市场不良之风，保护消费者权益。

然而，“上有政策下有对策”。笔者检索某电商平台发现，不少提供“晒图售后服务小卡片”的商家，已经对应《规定》更新了“生意经”——在印刷“好评卡”时规避掉违规字眼，并“支招”购买者更新话术以防止被投诉。

看来，《规定》实施，还得配套点别的行动。比如，平台售卖这类“好评卡”的商家，是不是也需要禁止？又如，各种变异隐形的“新招”，又要怎么界定？还有，是不是可以像张贴“光盘行动”宣传标一样，将禁止好评返现等不正当竞争行为明示在店铺显眼处，给店家、消费者都提个醒，也起到一个潜移默化的促使观念改变的作用。一句话，就是让《规定》能够更好落地，让评价机制回归设计初衷，让消费者选得放心、吃得开心。