高铁“遛娃舱”让春运旅途更和谐

江德斌

近日，“高铁遛娃舱来了”的话题登上热搜，不少网友称赞：“蛮好，孩子们集中在一个车厢，也不会影响到其他人。”随着春运客流的逐步增长，老人、儿童等重点旅客数量增长明显。为了让孩子们在开心出行的同时不影响其他旅客休息，国铁南昌局福州客运段在厦门北站始发的部分长编组列车上设置了“遛娃舱”，并进行了“智慧”升级，增加了乐高拼装、读书打卡、高铁课堂等内容。（1月21日极目新闻）

春运期间，高铁车厢内人满为患，让空间显得越发拥挤，本就活泼好动的孩子们倍感局促，时间一长就会坐立不安。而且，传统的高铁车厢环境，限制了孩子们的自由活动，让他们感到憋闷，如果孩子们跑动、嬉闹，也容易影响到周围旅客的休息，引发一些不必要的矛盾纠纷。“遛娃舱”则别出心裁，为孩子们开辟了一片专属的活动天地，巧妙避开了其他旅客，营造出和谐欢快的春运氛围。

高铁“遛娃舱”并非额外设立，乃是对长途列车的部分餐车进行童趣改造，免费提供给带娃家庭使用，孩子们可以尽情玩耍，释放精力，不再被狭小的空间所束缚。“高铁遛娃车厢”也并非首次亮相，去年2月就曾登上过热搜，受到带娃旅客和社会舆论的好评。今年的“遛娃舱”进行了“智慧”升级，新增乐高拼装、读书打卡、高铁课堂等内容，寓教于乐，更是让孩子们的旅途充满乐趣，在玩耍中还能学习新知识，培养动手能力。

“遛娃舱”的设置，体现了铁路部门对家长们需求的深切关怀。在以往的春运旅途中，家长既要照顾孩子的情绪和需求，又要应对拥挤的车厢环境，往往身心俱疲，还可能因“熊孩子”太折腾，跟其他旅客产生冲突。而“遛娃舱”为家长们提供了一个相对轻松的带娃环境，可以在舱内更轻松地照看孩子，缓解旅途的疲惫，还有机会与其他家长交流育儿经验。不仅提升了广大旅客的出行体验，也有助于营造温馨和谐的车厢环境。

从更深层次来看，“遛娃舱”的推出，也是铁路部门在春运期间创新服务方式的一次成功尝试。它打破了传统服务的界限，将旅客的需求放在首位，通过灵活调整车厢布局和功能，满足了不同群体的出行需求。这种以人为本的服务理念，表明铁路部门在不断适应时代发展，触摸旅客需求变化，积极探索更人性化、精细化的服务模式，主动缓解带娃旅客的压力，消除不必要的矛盾纠纷，不仅提升了旅客的满意度和舒适度，也增强了铁路部门的品牌形象和社会影响力。

当然，“遛娃舱”作为一项新的服务举措，还需要在实践中不断总结经验，优化服务。比如，可以根据不同年龄段孩子的特点，分类细化活动项目，让孩子们乐在其中；听取旅客的反馈和实际需求，不断丰富“遛娃舱”的活动内容和设施，提升吸引力和实用性。期待铁路部门能够不断创新服务，在解决各种问题、矛盾的基础上，为旅客们带来更加优质、贴心的出行体验，让每一趟春运旅途都充满温暖与关爱。

【欢迎投稿】

长沙晚报时评征稿，论时事热点，评社会万象。激浊扬清，扶正祛邪。择优刊发，优稿优酬。投稿邮箱：cswbplb@126.com