物业公司紧急退场 业主群炸了锅：物业费都收了，撤了后找谁？

　　长沙晚报掌上长沙4月12日讯（全媒体记者 何乐）家住长沙四季美景水木轩小区的王女士以及千余名住户最近遇上了一件烦心事：年初刚交了物业费，现在物业通知要撤离小区。可是这已交纳的物业费该咋办呢？后续谁来接？

　　 业主：物业费都交到年底了

　　“太突然了，物业管理费和车位管理费我都交到年底了，现在突然说要退场，我们去协商要求退费，回复说要过一段时间。”近日，市民王女士向长沙晚报帮帮团请求帮助。

　　记者来到四季美景水木轩小区。进门便看到张贴在门口的公告，公告是由长沙市顺安物业管理有限责任公司盖章张贴的。公告称：拟于2024年6月1日0:00正式退出四季美景水木轩小区，并停止相关物业服务工作，需要办理退费或相关费用结算的业主，在2024年5月31日后前往水木轩物业服务中心处办理。

　　“物业虽然张贴了一张告示，却是张假告示。物业6月1日0:00正式退出小区了，5月31日后还找谁去退费？”“我们物业费都交了，凭啥撤？以后小区的卫生，电梯的维修怎么办？在知道物业公司退场的消息后我们小区群里都炸了锅。”王女士告诉记者，小区许多业主都按时缴纳物业费，只希望物业方面能够提供良好的日常管理服务。然而，现在物业的做法显然辜负了他们的信任。

　　 物业：公司原因，老板决策

　　记者来到该小区顺安物业的客户接待处，此时前台还有一名工作人员在上班，前台工作人员告诉记者，她也不知道为啥要退场，如果要办理退费需要按照公告的时间来，其他都不知道。在记者的要求下，该名工作人员告知了顺安物业负责人张主任的电话。

　　“公司原因，老板决策，撤离的还有其他的小区，老板说外面的盘都不想接了。”在拨打顺安物业负责人张主任电话以后，张主任说，突然撤离是内部原因，已经提前90天向开福住建局和社区进行报备。

　　“我们要等到新的物业公司接手以后，再到政府报备，看这个费用怎么退。”顺安物业负责人张主任告诉记者，后期怎么处理，他暂时也不知道。

　　社区：将启动应急程序保证小区安稳过渡

　　记者了解到，目前小区的业委会也已经到期。物业撤场后，业主们对小区未来的管理充满困惑。有没有解决办法？记者来到科大佳园社区试图寻找答案。

　　“物业退场后将进入一个物业应急代管的状态，我们将启动应急预案保证小区安稳过渡。十名以上业主可以联名申请街道办事处或乡镇人民政府进行应急管理。应急管理后，就可以依法依规引进代管物业，代管期限是一年。我们也会组织顺安物业和代管物业交接，包括物业费用的交接，也欢迎大家一起监督。” 科大佳园社区主任汪硕告诉记者，当时在收到湖南顺安物业管理有限公司退场报告后，已第一时间约谈物业公司负责人了解核实，要求该公司按照物业管理相关规定，依法依规退场。

　　记者查询了《湖南省物业管理条例》，按照条例规定，物业服务企业退出物业项目时，尚未选聘新物业服务企业的，业主委员会可以申请街道办事处或乡镇人民政府进行应急管理；尚未成立业主大会的，十名以上业主可以联名申请街道办事处或乡镇人民政府进行应急管理。街道办事处或乡镇人民政府应指导、督促居（村）民委员会组织不超过一年的基本保洁、秩序维护等服务，费用由全体业主共同承担。

　　律师：应当将业主尚未产生的物业费进行移交

　　物业管理的好坏直接关系到居民的生活质量。然而，在一些小区，由于种种原因，物业管理问题成为业主们的痛点。

　　对此，湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《民法典》第949条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。原物业服务人违反前款规定的，不得请求业主支付物业服务合同终止后的物业费；造成业主损失的，应当赔偿损失。

　　李健律师提醒，因此根据上述法律规定立法导向，离场时物业公司应当将业主尚未产生的物业费进行移交。

　　对于事件后续的发展，长沙晚报帮帮团记者还将持续关注。