@暑期游客，乘地铁逛长沙 10多种途径任你选

长沙晚报掌上长沙7月5日讯（全媒体记者 聂映荣 通讯员 谢巧玲 曹亦昌 黎帅师）暑期到来，有的外地家长带着孩子，有的外地学生自己打算来“网红长沙”逛游一番，但却不知可用哪些支付方式搭乘地铁。今日，记者从长沙地铁了解到，乘客目前可通过扫码、刷卡、购票等多种方式在长沙乘坐地铁，共有10多种途径，其中，支持长沙地铁扫码乘车的APP就有8种。

“近年来，长沙地铁通过改造票务设备、升级优化软件功能、拓展支付渠道等举措，不断强化乘客快捷出行保障。”长沙地铁工作人员介绍，不论当地乘客还是外地乘客，都可自由选择扫码、刷卡、自助购票等方式乘车。

目前，支持长沙地铁扫码乘车的APP包括：长沙地铁、支付宝、湘行一卡通、云闪付、我的长沙、和包、湘易办、Metro大都会，大家在App Store、安卓各大应用市场搜索即可下载。

此外，长沙地铁现行实体票卡包括单程票、普通储值票、学生卡、老人卡、纪念票，同时支持公交卡、公交学生卡、公交老人卡、全国交通联合卡（潇湘卡）刷卡乘车。

长沙各地铁站点均配有自动售票机，未下载以上APP且未持卡的乘客，可以在自动售票机上选择起始站和目的地站点，即可通过现金、微信、支付宝、和包、银联在线支付等方式，购买单程票。

带着小孩、老人来长沙游玩的游客可以注意，14周岁以下儿童凭有效证件，可免费乘坐地铁，“1.3米以下儿童由成年人陪同免费乘坐地铁”优惠政策同步执行。65周岁及以上老年人凭有效证件可免费乘车。

随着移动支付的普及，扫码乘车成为越来越多乘客的选择。使用过程中，不少乘客对自助补出、延迟扣费等情况依然存疑。

长沙地铁工作人员介绍，乘客自入闸起至出闸，在付费区内最多可停留210分钟，如超过此时长，则须按出闸站线网单程最高票价补交差额票款。因运营原因导致超时乘车的，及时向客服中心工作人员反馈，将不计算在时限范围内。

乘客扫码乘坐地铁后，若未能使用二维码正常扫码出站，需要自助补出，以免影响后续乘车。目前，长沙地铁APP、支付宝APP均支持自助补出，乘客可通过手机自助操作。使用其他APP扫码的乘客，仍需前往车站客服中心补出。

有的外地乘客提前在长沙地铁APP等线上平台或线下实体卡充了值，离开长沙时希望将余额进行退款。据悉，线上平台的退款可通过线上渠道办理，实体卡则需要到线下窗口办理。

工作人员还提醒乘客，在进出闸机时，请使用同一种支付方式，避免因无法正常出站而误被重复扣费。推婴儿车、坐轮椅、携带行李的乘客，可选用宽通道闸机；带领幼童通过闸机的，应将幼童抱起；带领享受免费乘车政策的小童通过闸机的，应小童在前、成人在后，紧接着通过闸机；需要从人工管理通道进出站的，请服从工作人员管理。

乘客搭乘地铁遇到问题或疑问，可现场咨询工作人员或拨打长沙地铁客服热线0731-86850000。