老人乘扶梯突然后仰摔倒！地铁人员冲了过去……

长沙晚报掌上长沙8月28日讯（全媒体记者 聂映荣 通讯员 王闰桢）老人在地铁站乘坐扶梯出站时，突然身体后仰，摔倒在扶梯上，而扶梯仍在运行。危急时刻，旁边的机电检修员冲过来按下扶梯紧急停止按钮，防止了老人被二次伤害。另一名外地老人在地铁站不慎与家人走散，焦急之时，多名工作人员接力助其与家人相聚。近日，一个个暖心故事，在长沙地铁站内发生。

挺身而出

按下紧急停止按钮，让老人免遭二次伤害

8月26日上午10时35分，地铁4号线树木岭站1号口旁突然传来一声惊呼。原来，一名头发花白的老人双手提着袋子，刚乘坐出站的上行扶梯，脚未站稳，向后踉跄了几步，身体失去平衡，后仰摔在扶梯的梯级上。扶梯仍在向上运行，极可能对老人造成二次伤害。

长沙地铁的机电检修员唐崎、黄天翔正在旁边进行巡检作业，听到老人的惊呼声，迅速冲向扶梯。当时，扶梯上还有其他乘客，唐崎一边跑过去一边大声呼喊：“大家站稳，扶住！”随即，他一把按下扶梯口的紧急停止按钮，让扶梯停止运行。

唐崎、黄天翔赶到老人身旁，初步查看老人身体状况，慢慢将其扶起。两位工作人员随即询问其是否感到不适，老人说自己没问题。

“我们又检查了一遍，发现老人没有外伤。”他们帮忙提着袋子，搀扶着老人出了站，又再次询问老人，是否需要送其去医院检查一遍。老人自己尝试走了几步：“不用麻烦了，我自己可以走，谢谢你们！”

看着老人往外走去，且行走姿态无受伤异样，唐崎等人才安心回到岗位上继续工作。

接力相助

首次坐地铁的外地老人走散，他们助团聚

危急时刻，地铁工作人员挺身而出；迷茫时刻，地铁工作人员接力相助。8月14日8时23分，正值早高峰时段，地铁5号线毛竹塘站值班站长李静在站台巡视时，注意到一名七旬老人独自徘徊，神情显得十分迷茫。李静主动上前询问，了解到老人来自邵阳，这是老人第一次乘坐地铁，却不慎与家人走散了。

李静立刻安抚老人情绪，在尝试获取其家人联系方式未果后，迅速将情况告知客服热线，并通知车控室联系线网各站点，协助寻找老人家属。

不久后，已抵达雨花区政府站的老人家属通过客服热线联系到车站，考虑到老人是初次乘坐地铁，李静又委托同事蒋春桥护送其前往雨花区政府站。一路上，蒋春桥向老人耐心地讲解乘坐地铁的注意事项，最后将老人安全地交接给其家属。老人及其家属均对工作人员的细心相助连连道谢。

老人出行

尽量随身带信息卡片，选乘垂直电梯

老人走失或发生意外的情况不时发生，针对上述情况，长沙地铁专门发布了“老年人安全出行小贴士”。

长沙地铁建议，行动不便或不熟悉环境的老年人，在远距离出行时，尽量由家人或朋友陪同，避免走失。如果老年人独自出行，要尽量携带手机，家属可让其随身携带写有姓名、家属联系方式等信息的卡片或纸条，方便他人及时伸出援手。有病史的老年人外出时，建议随身携带常用药物，以便及时应对可能突发的身体不适，并尽量避免在高温或高峰时段出行。

老年人独自乘坐扶梯，可能存在一定安全风险，建议优先选择垂直电梯，如果乘坐扶梯，务必保持注意力集中，握紧扶手、站稳脚步。

老人搭乘地铁出行时，如有任何困难，可及时向工作人员寻求帮助。如有需要，建议通过长沙地铁APP进行“爱心预约”或拨打长沙地铁爱心预约电话0731-86850000，地铁工作人员将提供爱心接力服务。