境外来宾综合服务中心试运营满月，外国友人一下飞机就爱上长沙

长沙晚报掌上长沙2月12日讯（全媒体记者 谈诗谊）从外币兑换、本地电话卡办理，到酒店预定、手机支付APP和地图导航下载……正月十五元宵节这天，在黄花机场境外来宾综合服务中心值守的涉外导游胡石山和同事们一直在忙碌。随着一趟趟国际航班落地，到中心咨询求助的抵长境外游客络绎不绝。

在引导一位旅客通过自助系统获取机场免费Wi-Fi上网账号后，胡石山讲起自己在服务中心工作的“琐碎”日常：“为确保海外旅客在长沙的顺畅出行，在旅客办好本地电话卡后，我会指导他们下载微信和支付宝，这样他们就可以用手机打车、坐地铁。”

服务中心接待的境外人士既有客商、参会外宾、返乡“侨二代”，也不乏来长沙观光的游客。“能让大家一入境就感受到来自长沙的暖心问候，了解长沙文旅的活力与魅力，我觉得很有成就感。”胡石山微笑着说。

位于长沙黄花国际机场T2航站楼国际航班到达层的境外来宾综合服务中心，是入境游客抵达长沙的第一窗口，集文旅咨询、宣传引导、交通出行、外币兑换、移动支付、旅游产品线路推荐等系列服务于一体。

为方便海外游客，中心还编写了入境游客服务指南，选派多位精通外语、熟悉涉外旅游业务的金牌导游，第一时间为落地的境外来宾提供最温馨、最专业、最权威的文旅综合服务。

自1月13日投入试运营以来，中心已收到自美国、新西兰、埃塞俄比亚和新加坡等地游客的“点名表扬”。胡石山最近就收到一封西班牙游客Antonio亲手写的感谢信。在信中，Antonio点赞了长沙导游热情周到的服务，表达了对美丽星城的喜爱。他表示，希望更多外国游客能来到长沙，领略这座历史文化名城的风采。

得益于签证便利化、免签范围扩大、“240新政”施行等跨境游利好政策，截至元宵节，长沙黄花国际机场境外来宾综合服务中心累计接待来自英国、新加坡、马来西亚、泰国、韩国、日本等国家的入境游客252批次，在为其处理旅途过程中遇到的问题同时，也宣传推介大美长沙，致力于提升境外旅客来长旅游体验。