假客服真陷阱！“自动扣费”掏空老人百万积蓄

　　长沙晚报掌上长沙7月29日讯（全媒体记者 张洋子）没想到，一通“温馨提示”的电话，竟是一场精心设计的骗局。7月，雨花区连续发生2起针对老年群体、手法如出一辙的电信诈骗案件，涉案金额高达近百万元。诈骗分子冒充知名平台客服，以“取消自动扣费”为诱饵，步步设陷，最终将受害者积蓄席卷一空。

“客服”关怀藏利刃

7月19日，市民毛奶奶接到自称“抖音客服”的来电，对方准确指出她“已开通抖音会员付费功能”，并警告“每月将自动扣费”。为“帮助”毛奶奶避免损失，该“客服”引导她下载“云通”及“人脉社区”两款非官方APP进行操作。在对方远程操控下，毛奶奶通过银行卡分4次转账，总计54.64万元积蓄被骗。

无独有偶，仅六天后，7月25日，张奶奶遭遇了几乎相同的骗局。这次，骗子冒充“拼多多客服”，谎称张奶奶开通了“每月扣费两百元”的保险服务。同样以“协助取消业务”为名，诱导她下载“闪议通”APP并开启屏幕共享功能。在屏幕共享状态下，骗子窥探并盗取了张奶奶的银行卡信息，迅速转走42万元。

此类骗局为何屡屡得手？雨花公安深度剖析了其精密设计的诈骗链条：首先精准投喂“问题诱饵”，制造心理恐慌。骗子利用非法获取的个人信息，冒充抖音、拼多多等权威平台客服，以“高额直播会员费”“自动扣费项目”或“账户异常”为名制造紧迫危机——如持续扣费、影响征信等，让受害者理性防线瓦解。

随后，骗子构筑“专业协助”假象，诱导下载操控软件。骗子以“操作复杂需专业协助”为由，诱骗受害者下载具有远程控制或屏幕共享功能的非法APP。一旦安装并授权，受害者的手机屏幕即对骗子完全透明。输入银行密码、接收验证码等关键操作，尽在骗子实时监控之下。过程中，骗子持续使用专业话术营造紧迫感，使受害者无暇冷静思考。最后，在完全掌握受害者账户信息及操作权限后，骗子或直接操控手机转账，或以各种借口诱骗受害者在金融APP上主动操作。资金被迅速拆分转移，受害者毕生积蓄顷刻间化为乌有。

筑牢防线，护好钱袋

面对此类精心伪装的骗局，雨花公安提醒，市民需警惕“自动扣费”话术陷阱，正规短视频及社交平台绝不会无故开通扣费服务，更不会通过外呼电话要求用户远程操作取消业务。凡自称“客服”协助关闭会员者，皆为诈骗。

坚决拒绝“屏幕共享”。任何要求下载非官方APP、开启屏幕共享功能的指令，都是危险陷阱。屏幕一旦共享，手机即门户洞开——登录网银、输入密码、接收验证码等所有操作均被骗子一览无余。

一旦察觉可能被骗，立即拨打110或反诈专线96110报警。务必保留通话记录、转账凭证等相关证据，为警方第一时间拦截被骗资金争取宝贵战机。

当所谓“客服”的“贴心”来电响起，背后极可能隐藏着觊觎毕生积蓄的冰冷陷阱。唯有保持高度警惕，识破“取消扣费”话术背后的欺诈本质，坚决对非官方软件与屏幕共享说不，才能守护好个人财产安全的最后一道闸门。在技术外衣包裹的新型骗局面前，清醒的认知与果断的行动，始终是最坚固的盾牌。