长沙县“高效办成一件事” 跑出星沙新速度

长沙晚报全媒体记者 祝林灿 通讯员 曾庆勤

“这不仅是办事流程的简化，更是政府服务理念的升级！”近日，在长沙县政务服务中心不动产登记窗口，刚刚完成二手房过户的李女士惊喜地发现，过去需要单独办理的住宅专项维修资金过户手续，如今已实现“无感办理”。这得益于长沙县“高效办成一件事”改革，通过部门协同、数据跑路，让群众办事从“多头跑”变为“一次办”，生动彰显“星沙速度”与“民生温度”。

协同破壁 民生服务“秒级联动”

长沙县聚焦群众身边的“关键小事”，以跨部门协同攻坚和数字赋能力破民生服务堵点。针对群众反映强烈的不动产登记关联事项“来回跑”问题，多部门联动打通4个业务系统，整合12类数据接口，推出不动产+维修资金联动过户“一件事”，实现“秒级联动”，登记完成后信息自动推送，后台“静默”过户，群众彻底告别“两头跑”。

类似的便捷体验也惠及了范先生。当他因遗失不动产证且公积金贷款尚未还清而焦急求助时，长沙县创新推出的不动产补证+公积金抵押变更“一件事”服务发挥了作用。公积金、不动产等部门协同建立高效机制，通过流程再造实现了“一窗受理、一次办结”。范先生只需签字确认，其余环节由部门内部接力完成，抵押变更实现“秒级响应”。“原以为要跑断腿，结果茶都没凉就办好了！”范先生对办理速度赞叹不已，原本需数日的流程大幅压缩。

聚焦青年 精准施策“一站助力”

长沙县还将高效政务服务延伸至青年群体安居乐业的关键环节，为青年发展添动力。为了助推创新创业，多部门联合推出大学生创新创业增值化服务“一件事”，集成23条政策，提供最长24个月免费场地及“一条龙”服务，企业开办网办率超90%，最快0.5个工作日即可拿证。29岁的在读博士研究生郑雪玥在领取其科技公司的营业执照时感慨：“原本以为要跑好几趟，没想到全程线上办理，工作人员还主动指导材料准备，非常顺利就办下来了。”便捷高效的服务有力推动了像她这样的青年创业者快速落地发展。

同时，长沙住房公积金管理中心还精准推出青年人才“一提一降”新政（提高最高贷款额度、降低申请门槛，取消账户余额限制），为青年人才扎根星沙消除后顾之忧。6月20日，青年人才李朝容女士在长沙县政务中心成功办理了新政落地后的首笔公积金贷款面签。“从组合贷到纯公积金贷款，额度提到105万，利息能省3万多！”作为35岁以下的全日制本科毕业生，她切实享受到了新政红利。目前已有18人享租房提取额度提高、贷款首付比例降低红利。

下沉服务 延伸基层“最后一米”

为了破解群众办事难题，长沙县将服务触角延伸至田间地头。在开慧镇白沙村等基层一线，“红色政务服务点”成为家门口的便民驿站，为群众提供社保认证等服务，为行动不便群体上门服务，累计服务60余人次，发放指南100余份。

在提升服务智能化水平上，创新推出不动产权证书“双码上证”，新证取消纸质附图，扫码即可查阅，解决保管难题。打造出全省首个“DeepSeek+知识图谱”数字政务大厅，智能客服“星小政”提供7*24小时服务；开发“Al政务助手”，细化拆解285条政策知识段入库，基于本地大语言模型开展问答训练，提升AI政策解答的精准度。推动办件“智能预审”，完成“在星沙”APP上线“就业登记”“失业登记”等事项AI预审服务，实现掌上办、智能审。构建多元化数字政务培训体系，通过常态化举办“数惠星沙”大讲堂、“AI在星沙”系列讲座等，累计培训千余人次，提升数字服务能力。