世界零售巨头加紧布局长沙市场 1000款商品一小时极速达（视频）

　　长沙晚报掌上长沙4月12日讯（全媒体记者 刘捷萍）4月11日，沃尔玛旗下长沙山姆会员店正式开通“极速达外送业务”。突如其来的疫情冲击了线下零售营业，也加速零售业态的数字化转型。作为最早进入长沙的外资零售巨头，沃尔玛如何当好“抗疫后勤员”，如何提供更快更好的服务，长沙市场还有哪些新店计划？近日，沃尔玛湖南公司事务区域总经理刘石炎接受了长沙晚报记者专访。

　　布局云仓，到家服务一小时极速达

　　11日上午9时，市民赵露成为长沙沃尔玛山姆会员店一小时极速达首位“尝鲜者”。她通过山姆会员店APP下单，订购了澳洲谷饲牛排、新鲜鸡蛋、蔬果等生鲜商品，不到10时，快递小哥就帮她送到家门口。相比之前 “次日达”，“升级版”到家服务即买即到，十分方便。

　　这份快捷服务，要归功于长沙沃尔玛首个“云仓”的开启。位于雨花区沙湾路附近的云仓，周边6公里的范围的市民都可以获得一小时极速达服务。目前云仓里入选的单品有800～1000个，商品覆盖了生鲜类和快消品，包括最受长沙市民欢迎的肉类、蔬菜、水果、大米、食用油、奶粉、尿不湿等。

　　随着山姆会员店的加入，长沙７家沃尔玛门店周边３～５公里范围内的消费者，都可以体验“一小时极速达”服务。通过更快、更好的服务，增加顾客粘性，是沃尔玛投资兴建长沙云仓的目的。

　　“云仓是对线下门店非常重要的补充，它扩展了我们的服务种类。在防疫背景下，满足了消费者的‘更快、更安全’的要求，可以吸引更多潜在消费者。”刘石炎介绍，疫情培养了很多消费者线上购物习惯。高峰时，长沙沃尔玛到家服务比去年增长了3倍，现在依然有30%～50%增长。

　　线上业务增长加速了沃尔玛打造全渠道零售的步伐，“上半年长沙还计划开启两个云仓，位于天心区、芙蓉区。”刘石炎介绍，云仓将服务更多长沙市民。“我们也会加大大数据的投入，更加精准的帮助顾客挑选需要的商品。”

　　据悉，线上成熟“云仓”的坪效超过13万元，是一般大卖场的10倍左右。

　　保障供应，48小时打通供应链

　　面对突如其来的疫情，沃尔玛与长沙许多大超市一起，默默地为长沙市民生活、抗疫提供了坚实的后勤保障。在疫情肆虐的日子，要做到“不闭店、不断供、不涨价”，背后的挑战可想而知。

　　长沙地区沃尔玛的配送中心位于武汉，7家门店，2万种商品，除了蔬菜和肉类，全靠武汉仓供应。1月23日，武汉封城。长沙库存只能支撑48小时，必须在48小时内切换配送仓，打通物流供应。可受疫情影响，要将货物从嘉兴、东莞、广州的仓库发往长沙谈何容易。

　　“在最紧急的时刻，省商务厅和长沙市政府出手相助，为沃尔玛办理了‘绿色通行证’，48小时内打通了物流生命线，保障了疫情期间供应充足。”刘石炎由衷地感谢。

　　3月31日，省商务厅厅长徐湘平专门致信感谢沃尔玛，对其在疫情期间克服重重困难，持续营业，为“保供应“保民生”发挥了重要作用。

　　在刘石炎看来，疫情带来危机，也蕴藏机遇。“越来越多人更看重食品安全，回归厨房，也带动了预包装蔬菜、海鲜，成品菜等销售显著提升。”

　　看好市场，长沙开新店计划不停步

　　近几年来，市场竞争空前激烈，不少外资零售品牌，选择与中国企业合作。沃尔玛则加速中国市场拓展，去年11月曾宣布，计划在未来5到7年在中国新开500家门店，这将使沃尔玛在华门店数量翻番。

　　沃尔玛在长沙市场有何规划？“对湖南、长沙、我们一直抱有非常大的期望值，我们会坚定不移地加快在湖南，尤其在长沙的发展。”刘石炎介绍，在河西的第二家山姆会员店进入紧张的筹备期，将在未来1～2年内跟大家见面。此外，大卖场扩展步伐也不会停止，有望在宁乡、长沙县、天心区等更多区域开出新店，服务更多长沙市民。

　　2003年，沃尔玛进入长沙。截至目前沃尔玛在湖南投资总额逾1亿美元，创造销售累计近100亿人民币、创造了直接或间接的就业机会近2万个。