标杆企业 质量密码②长沙机场：信息技术赋能“无感通关”提升服务品质

　　全媒体记者 周辉霞

　　9月底，长沙被确定为湖南自贸区的三大片区之一，长沙将着力强化“一基地、一中心和一区、一极”四大战略定位。其中，“一中心”是指打造内陆地区高端现代服务业中心。服务业企业的发展质量，直接关系到长沙服务业的发展质量和竞争力。

　　对于长沙这一新的发展战略定位，长沙机场可以说是已做好准备。在提升服务质量竞争力上，机场着力服务创新，通过加大新一代信息技术的投入、完善设施条件等举措，顺应消费升级对服务质量的新要求，为湖南的开放崛起战略做出贡献。

　　以往，旅客航空出行，总会要早早赶到机场，办理登机前的各种手续。现在实行的是“无纸化无感通关”，旅客仅凭手机内的一张电子登机牌，即可完成乘机全流程。2017年8月长沙机场成为首家推出国内“无纸化”乘机服务的机场，2019年1月又在全国率先实现第一条洲际航线无纸化乘机服务，又陆续推出多条自助、无纸航线，国际及地区航线“无纸化”乘机旅客人数屡创新高。

　　面对国际旅客运输量逐年攀升的态势，长沙机场运用大数据、生物识别、电子验讫等技术，在手机端融合打通移民局、边检、航班、旅客数据，让旅客出境无需接触即可自助完成值机、海关、边检、安检、登机全流程通行，入境实现“免排队、免搬箱、免过机、零等待”，实现高效、便捷的“无感通关”。

　　信息技术同样还赋能入境行李机检提速。长沙机场推出的“先期机检”系统项目，在全国率先同步实现托运行李和手提行李的“智慧旅检”，采用了国内首台“全智能贴签机”等先进设备，利用物联网、人工智能和视频识别技术，实现对入境旅客行李的远程判别和监管区域内全程定位。

　　企业名片

　　作为湖南联通世界的重要窗口，长沙黄花国际机场（以下简称“长沙机场”）深入贯彻落实省委省政府创新引领、开放崛起战略，全力构建长沙四小时航空经济圈，形成辐射全国、覆盖亚洲、联通全球的航线网络。越织越密的空中航线，拉近了不沿边、不临海的湖南与世界的距离。