浦发银行长沙分行倾心打造“五心”助老服务品牌

　　长沙晚报掌上长沙6月30日讯（通讯员 戴佳 何玉娇）浦发银行长沙分行为提升老年客户金融服务，用心精耕服务细节，在全行范围内推广助老服务，形成区域性助老金融品牌，打造有温度的银行。

　　近日，该行望城支行积极响应分行号召，在网点开展主题助老服务活动，为老年客户提供“暖心、贴心、放心、用心、专心”的五心服务，在全支行形成“尊老、敬老、爱老、助老”的金融服务氛围。一方面根据老年客户服务需求，保障基础设施配备。发银行长沙望城支行从老年客户的特殊情况和需求细节入手，通过在厅堂内布放老花镜、便民箱、血压仪、放大镜、轮椅、爱心雨伞等适老助老设施，让进入该行的老年客户们都能体会到服务的用心和贴心。另一方面，重视老年客户服务体验，坚持传统与智能创新并举。该行在厅堂中充分考虑老年客户的需求和体验，提供老年客户业务办理绿色通道，并及时为老年客户提供各类智能银行业务处理的一对一咨询、指导和跟踪服务，为他们普及各类金融知识宣传，业务操作提示，业务风险警示等，协助老年客户熟悉只能机具操作、了解金融服务流程和网络电信诈骗等知识。同时，持续关爱老年客户，常态化推广助老服务。浦发银行长沙望城支行在做好银行业助老金融基础服务之余，也会根据老年客户群的需求不断优化与创新，致力助老金融服务进行常态化的开展，力求做到真正让老年客户们从金融知识的普及和了解中获益，提升老年客户的体验和感受。