“金融消保在身边 保障权益防风险” ——中信银行长沙分行开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动

长沙晚报掌上长沙3月15日讯（通讯员 刘朝钰）为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，维护金融消费者合法权益，中信银行长沙分行于2024年3月1日至3月15日组织全辖39家网点开展了2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为活动口号，宣导金融政策、强化落实“三适当”原则，中信银行长沙分行聚焦“一老一少一新”等重点人群，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等系列教育宣传活动，展现了金融消费者权益保护新担当、新气象。

走近消费者，零距离开展“行长接待日”“金融高管讲消保”活动

为深刻践行“金融为民”，中信银行长沙分行在“3.15”活动期间组织全辖39家网点开展“行长接待日”“金融高管讲消保”活动，由辖属各经营机构主要负责人通过在厅堂、社区、企业与客户面对面沟通，响应客户的需求，及时解决客户问题，带头向金融消费者宣传金融常识和政策法规，现场接受消费者咨询。

营造氛围，立足网点厅堂积极打造宣教阵地

活动期间，中信银行长沙分行辖属网点厅堂电视机统一播放电子海报、短视频，网点门楣LED跑马屏滚动播放本次活动口号，并在厅堂引导台、柜面以及厅堂宣传教育区域摆放宣传海报并向办理业务的客户发放普及金融消费者八大权益和防范电信网络诈骗宣传折页，营造了良好的宣传氛围。

分支联动，积极开展“五进入”金融知识宣教活动

1.进商超：3月15日当天，在北辰大悦城前坪开展以“金融知识便利店”为主要形式的线下金融宣传活动，现场设置金融知识展览区、互动游戏区、奖品兑换区，邀请消费者现场参与答题互动，寓教于乐，切实提高金融消费者的反诈识别能力及风险防范意识。

2.进社区：福元路支行、三一大道支行、株洲新华西路支行、郴州分行营业部走进史家坡社区、南航小区、株洲市荷塘区月塘社区、新贵华城小区开展金融知识宣传，与社区居民面对面交流，普及了常见金融诈骗手段、如何防范金融风险等知识，让金融消费者充分了解财产安全权、知情权、自主选择权等八项基本权利，得到了社区居民的热烈响应和一致好评。

岳阳分行营业部进入中建小区开展金融宣教活动，通过与中建物业的联合，利用二月二龙抬头的契机，开展“义剪”活动，同时从金融消费者理性维权、金融消费风险防范、案例分析等多方面入手，生动形象地开展风险提示工作，引导社区居民理性消费、依法维权，合理借贷、防范电信诈骗，传递该行“有温度”的金融服务。

3.进校园：湘潭分行营业部走进湖南科技大学，为学生们带来了一场生动形象的“征信知识进校园”及反诈知识讲座，为在场学生普及征信知识的同时，针对当前层出不穷的金融诈骗乱象结合应对手段进行以案说险，揭示诈骗套路，大家要切实提高警惕，坚决不向陌生账户转账，守护好自己的钱袋子。

4.进企业：贺龙体育场支行、衡阳常胜路支行、劳动中路支行、梅溪湖支行、雨花亭支行、岳阳通海路支行等网点走进企业，为企业新进人员开展了反诈宣传，通过分析真实案例，强调牢记八个“凡是”、六个“一律”、做到“五不一打”，抽丝剥茧，生动形象地对当前高发的电信网络诈骗案件类型进行了详细讲解，深入揭露了诈骗分子的作案手段和手法，提醒企业员工要时刻保持警惕，增强个人信息保护意识与反诈意识。　

5.进乡村：3月11日，是邵阳市北塔区樟木村2024年一季度召开居民大会的日子，为深入推进金融宣教“一村一机构”工作，该行积极沟通联动开展“送教下乡”活动，通过现场设置展台，为附近的布依族村民重点讲解了套路贷、代理退费、代理退保等多种金融骗局，告诫村民特别是老年人要对高息“诱饵”不动心、对老板“实力”不崇拜、对企业“背景”不迷信、对熟人“热心”不轻信。

扩大宣传，大力拓展线上宣教渠道提升宣教效果

在开展线下宣传的同时，中信银行长沙分行积极拓展线上宣教渠道，扩大宣教活动的深度与广度。在官方微信公众号上发布原创制作的线上有奖知识问答小游戏及一则原创反诈公益宣传视频，以多种形式为广大金融消费者普及基础金融知识。

下一步，中信银行长沙分行将继续在监管部门及总行的指导下，不断丰富宣教形式，有效提升活动覆盖面，营造良好的宣传氛围，持续扩大宣传影响力，为维护和谐金融环境贡献力量。