中国光大银行衡阳石鼓支行：九旬老人遇难题 上门服务暖人心

　　长沙晚报掌上长沙10月17日讯（通讯员 刘欢）近日，中国光大银行衡阳石鼓支行接到客户肖先生求助，称其父亲已有96岁高龄，名下中国光大银行发卡的广州社保卡需要办理密码解锁业务，但老人居住在祁东白地市老家，年事已高不能下床，行动十分不便无法到银行网点办理业务。因光大银行在祁东无实体网点，客户遂通过网络查询到石鼓支行联系电话求助。

　　支行在了解客户情况后，立即报告上级行，按照分行领导指示，石鼓支行迅速组织人员落实上门为客户解决问题。支行零售主管行长带领员工驱车90公里来到客户家，在床榻旁为客户高效地办妥业务，满足了客户需求。

　　热情的服务与高效的执行力，得到了客户及其家人的高度赞扬。“非常感谢光大银行衡阳分行，银行工作人员为客户排忧解难的积极主动性、办理业务的专业与高效性，充分体现了金融的人民性，以后有钱一定存光大银行来。”客户家属激动地说。

　　中国光大银行衡阳分行以实际行动获得了客户的口碑，未来，该行将始终践行以人民为中心的价值取向，为广大新老客户提供更优质的服务。