湖南银行长沙湘春路支行获客户锦旗感谢

　　长沙晚报掌上长沙1月20日讯（通讯员 王乐）近日，长沙市民梁先生手持锦旗，专程来到湖南银行长沙湘春路支行，对该行员工的热心、优质服务表达诚挚感谢。一句“感谢你们的热心服务，真的是解了我的燃眉之急”，道出了梁先生内心深深的感激之情。

　　事情源于梁先生的父亲身患重病住院，急需取款缴纳医疗费用，然而其父亲遗忘了银行账户密码，且因病无法亲自前往银行办理业务。心急如焚的梁先生匆忙赶到湖南银行长沙湘春路支行寻求帮助。支行当班主管敏锐察觉到梁先生的焦急，主动上前了解情况，一边安抚梁先生情绪，承诺积极想办法解决问题；一边在严格履行尽职调查义务，仔细核实客户身份信息与用款需求后，迅速向主管部门申请，安排专人陪同梁先生前往医院。工作人员在医院为梁先生的父亲顺利办理了密码重置业务，助力梁先生及时取出款项缴纳了医疗费用，成功解除燃眉之急。梁先生为湖南银行的热心周到服务所感动，于是专程到支行赠送锦旗以示感谢。

　　湖南银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，竭诚为客户提供热情、周到、方便、快捷的优质金融服务，解客户之所需，急客户之所急。近年来，湖南银行还扎实推进“我为群众办实事”活动，设置爱心专属服务通道、为特殊群体提供上门延伸服务、在支行打造温暖驿站，切实解决民众的业务难题，让金融服务有速度更有温度，让广大客户充分享受金融服务的幸福感和安全感。