长沙这家医院推出AI“心理/心灵关怀小助手”为肿瘤患者排忧解难

　　长沙晚报掌上长沙7月8日讯（全媒体记者 朱炎皇 通讯员 杨辉 刘孝谊）“为什么患癌症的是我？”“做了手术会不会转移得更快？”“放疗、化疗让我感觉很痛苦，该怎么办？”……这些困惑可能是很多肿瘤患者经历过的。为有效帮助患者解开心结，今日，湖南省肿瘤医院公众号推出了“心理/心灵关怀小助手”（以下简称“小助手”），它能够倾听患者心声，并给出专业解答。

　　湖南省肿瘤医院副书记、心灵关怀项目负责人刘晓红介绍，焦虑和抑郁是肿瘤患者常见的心理问题，不利于患者手术康复，同时影响放化疗等治疗效果，也会降低患者生活质量，对疾病的预后造成不好影响。

　　“小助手”推出的自助咨询功能，可以通过对患者输入语音或文字进行意图识别，随时随地耐心倾听患者的诉求。同样，当患者被焦虑、抑郁等负性情绪压得喘不过气时，“小助手”还可以通过专业分析，提供专业的心理疏导。例如，“小助手”清楚如何应对术前术后焦虑、失眠等心理、生理不适；“小助手”也知道该如何处理放化疗、免疫治疗等引起的毒副反应。

　　随着自助咨询提问互动的增加，“小助手”会形成智能机器人丰富的问题库。当然，如果患者未能在问题库里找到答案，相应留言的心理情绪问题也将由医院专业心理咨询医生、临床心灵关怀师等进行解答，并逐步整合到系统中，因此，“小助手”会越来越智能。

　　有需要的患者也可以登录湖南省肿瘤医院服务号，点击“医疗服务”，通过“院前服务”的“自助咨询”进入。