日间输注+流程极简！IBD患者点赞长沙市第三医院“省心”服务

　　长沙晚报掌上长沙5月26日讯（全媒体记者 傅容容 通讯员 刘美枝 谢静）近日，长沙市第三医院（湖南大学附属长沙医院）消化内科病友杨女士向科室送上亲手制作的、有着惟妙惟肖护士形象的气球花束，感谢医护人员的精心照顾。

　　“很感谢你们，年复一年地给炎症性肠病患者提供便利，理解免疫系统疾病患者的难处，包容患者在时间和精力上的不足，坚持轻松简单的流程和用心的服务，因为你们的坚守，每一个忙碌的患者得以少请几天假，每一个路途遥远的患者得以轻松一些，每一个肩负经济压力的患者有了支持。”杨女士在节日卡片上这样写道。

　　杨女士是一名炎症性肠病患者。这是一种特发性肠道炎症性疾病，包括溃疡性结肠炎和克罗恩病。患者通常会出现反复腹泻、黏液脓血便及腹痛、消瘦、贫血，部分患者还会有体重下降、发烧、全身乏力，以及更严重的肠梗阻、肠穿孔、肛瘘等，因此需要长期管理和细致照护。

　　为了和这个需要长期治疗的免疫系统疾病友好相处，杨女士一直保持着规律的治疗和严格的自律。然而定期的住院治疗总是不可避免地对工作产生影响：挂号、门诊就诊检查、办理住院和出院手续，有时甚至需要排队等候入院……烦琐的流程让杨女士在时间、精力和经济上都感到十分吃力。

　　一个偶然的机会，杨女士听说长沙市第三医院消化内科针对炎症性肠病患者推出了从预约诊疗到简化结账流程，再到代办出院结账、邮寄出院资料，以及回访关怀等一系列服务措施，遂选择前来接受长期治疗。

　　收到医院定期治疗提醒后，杨女士根据自己的工作安排，选择自己的休息日直达病房，完成相关检查和准备后，当日进行治疗，治疗后当天出院，之后护士会帮她代办相关手续，让她无后顾之忧。

　　如今，杨女士已经在长沙市第三医院消化内科接受了3年的治疗和随访，病情较为稳定。她对消化内科团队精湛的治疗和贴心的服务感怀在心，这才出现文章开头的那一幕。

　　消化内科护士长谭淑琼表示，随着我国生活节奏加快、高热量饮食等习惯，炎症性肠病（IBD）的患者明显增长。对这类疾病群体而言，每一次就医体验都关乎着他们的健康与生活质量。消化内科团队为此推出独具特色的四大举措，切实减轻患者的就医负担：

　　一、预约诊疗：一键触达，高效便捷面对IBD患者可能面临的急性发作风险和定期输注生物制剂维持健康的需求，科室组建炎症性肠病病友群，让患者随时就能得到专科医护人员的在线咨询、预约治疗用药及诊疗、绿色通道入院治疗服务。

　　二、代办入院、出院手续：避免奔波、减轻负担为避免外地或因学业、工作忙碌的患者来回奔波，科室简化入院、出院流程，代办入院、出院手续，出院资料邮寄到家或患者下次住院领取，减少患者往返成本。

　　三、实施日间输注、假日输注：方便上班族、上学族科室开设日间输注中心，当日入院，当天出院。为兼顾患者工作学业，可预约周末及节假日治疗，减少请假需求。

　　四、回访关怀：细致入微，温暖人心科室为每个IBD患者建立健康档案及定期回访机制，通过电话或微信及时跟进患者的康复情况，提供心理支持和生活建议，帮助患者更好地管理疾病，提升生活质量。

　　精简的流程和用心的服务，让科室吸引了不少省内外患者慕名前来就诊治疗，目前已拥有上百名长期随访的患者群体。未来，消化内科将坚持以患者需求这一导向，在诊疗模式创新、服务效能提升等方面持续探索，为更多IBD患者提供全方位的健康保障。