长沙晚报9月24日讯（全媒体记者 刘俊）24日，市委常委、市委宣传部部长陈澎在开福区下沉接访，面对面听取群众诉求，现场研究解决方案，回应群众关切。
陈澎认真听取来访群众关于老旧小区改造、道路修复建设等方面的诉求，详细询问问题根源、办理难点，与有关负责同志剖析问题症结、商讨解决方案，现场向群众逐一答复，并要求有关部门严格落实责任、加强跟踪问效，确保件件有着落、事事有回音，在化解矛盾中改善民生，在排忧解难中凝聚民心。
陈澎指出，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持人民至上，站稳群众立场，厚植为民情怀，畅通民意表达渠道，真实准确把握群众所思所想所忧所盼，真正把工作做到群众心坎上；要全面压实责任、抓好源头治理、统筹资源力量、深化协同联动、加强督查督办，依法依规、综合施策推动问题解决；要用心用情做好“送上门的群众工作”，高效解决群众“急难愁盼”问题，耐心细致做好群众思想工作，最大限度把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，维护好群众根本利益，赢得群众的拥护和信赖。
