一间堂屋聚集44个社群｜社区故事会

　　长沙晚报全媒体记者 洪虹 徐珍珍 实习生 邹韵宜

　　7月26日清晨6时30分，天心区暮云街道楠竹社区福天藏郡小区的跑道上，孩子们踏着晨光冲刺最后一圈——这是2026年暑期“娃娃跑团”公益晨跑的收官之跑。

　　跑团只是楠竹社区44个社群中的一个。而这些社群的根，都扎在同一处地方：社区党群服务中心“楠竹堂屋”。

　　当下许多社区党群服务中心不缺空间，缺的是把空间“用活”的运营力。楠竹社区却把这间堂屋变成了全年无休的公共客厅：早晨是跑团的集合点，白天是宝妈做手工、老人下棋、孩子拼乐高的去处，晚上又成了青年夜校的课堂。

　　“以前感觉社区是‘公家’的，参与建设运营后才发现社区是‘我们’的。”居民彭慰感慨。

　　楠竹做对了什么？

　　第一步：把门打开，更把空间交出去

　　2022年社区刚成立时，5740余户居民从四面八方涌入，彼此陌生。社区做的第一件事就是把党群服务中心“打开”，把空间让给居民。

　　取传统民居“堂屋”之意，打造“楠竹堂屋”。空间命名、牌匾题字均由居民共创。2023年，社区收回近800份问卷，办了“世界咖啡工作坊”，居民围坐讨论空间该如何打造；又推出“空间开放体验周”，邀请居民实地体验、现场提修改意见，反复打磨空间布局。

　　有了地方，还得有人。社区一户一户敲门，挖出167位“能人巧匠”。会非洲鼓的宝妈、办过跳蚤市场的教师、热爱球类运动的年轻人……在兴趣的带动下，44支社群队伍从此生根，3000余名成员活跃其中，背后连着三四千户家庭。

　　如今走进社区党群服务中心，STEM科普教育中心、儿童阶梯教室、嗨柒手工坊、“楠竹有咖”……十多个全龄友好空间，每天流转着不同的人群。

　　跑团就是最好的例证。从三年前不过十几户家庭试水，到如今两大跑团吸引500余户家庭，孩子们戒掉了懒觉，成年人收获更多：日复一日的并肩奔跑之后，邻里间的信任就这样跑了出来。

　　第二步：让社群活下来，更要走得远

　　记者走访基层发现，许多社区不是不想运营，也不是找不到带头的社群达人，而是带头人燃尽热情之后，活动便无以为继。

　　楠竹社区的办法是“公益＋低偿＋市场”。

　　社区党委副书记刘妍宁介绍，目前社区的公共空间免费交给社群主理人运营，宝妈手作坊、便民缝纫铺、理发点可以低收费，只抽10%营业额注入社区公益基金，其余归经营者。此外，青年夜校的讲台优先留给社群骨干，非洲鼓队和艺术团能接外部商演，社区年度品牌活动全部由居民自编自演。

　　“嗨柒手工坊”主理人周权就是受益者之一。之前，她还是一位全职宝妈，如今在社区运营着手作坊，以拼豆、创意涂鸦、手工制作为载体，打造特色手工活动，这个月收入已超5000元。

　　主理人有收益，居民有获得感，活动就有了持续的生命力。

　　这一模式带来的效应不止于此。社区慈善超市同样依托公共空间运营，但探索的是另一种可持续路径：居民购买助农大米等团购商品，款项进入社区发展基金，每一笔捐赠去向都向居民公示。目前，慈善超市累计募集物资20余万元，社区发展基金筹资21万元，30余个“家门口就业岗位”被创造出来。

　　第三步：让矛盾不出社区，让信任跑进日常

　　采访中，记者发现楠竹社区的社群运营还有一层更深的价值：它织出了一张熟人网络，让矛盾在爆发前就被消化掉。

　　社区搭建四个议事平台——“堂屋下午茶、四方联席会、楼栋长议事会、流动议事厅”，居民、物业、职能部门围坐在一起，有事当面说。

　　辖区三条内部道路曾是最头疼的问题，不仅拥堵，学生上学还存在较大的安全隐患。社区鼓励党员群众联合发起“我们一起上学吧”步行巴士社群，200多名家长和志愿者加入，轮流护送孩子结伴步行。再通过“堂屋下午茶”请来人大代表、交警、城管、学校和居民代表，共同研讨道路移交方案。最终，道路完成市政移交，防护栏立了起来，隐患消除。

　　数据显示，如今通过熟人纽带，楠竹社区矛盾纠纷化解率95%，12345工单满意率98%。

　　采访中记者发现，从街道到社区，党组织从头到尾没有喊口号，而是给空间、建机制、聚能人、筹资源，为大家搭起了舞台。

　　“楠竹做的事，说起来并不复杂：把空间交给居民，把话语权还给邻里，用运营思维让空间活起来，用社群纽带让陌生人变成熟人，然后等时间发酵。”社区党委书记吴笛说，当“我”的个体生活汇聚成“我们”的共创共赢，社区便不再是行政单元，而成了真正的家园。