“新”耀天心 共创未来⑦丨“e线天心红”——网络治理织就数字时代“平安网”

“e线天心红”——网络治理织就数字时代“平安网”

天心区互联网行业党委

一、案例背景

在数字时代，网络已深度融入天心区居民生活的方方面面。然而，网络谣言、网络暴力、不良信息泛滥等问题也随之而来，严重影响了社会秩序与居民的网络体验。天心区作为长沙主城区，拥有众多网红打卡地，人流量大、网络活跃度高，网络社会治理面临更为复杂的局面。传统治理模式难以应对网络空间的快速变化与多元化挑战，如何创新治理手段、营造清朗网络空间，成为天心区亟待解决的重要课题。

随着网络负面信息与失范行为的增多，天心区以保障居民网络权益、促进网络空间健康发展为目标，探索具有地方特色的网络社会治理新路径。

二、主要做法

（一）党建引领强根基，锻造治理“红色引擎”

深化“e 线天心红”品牌，组织园区、街道开展企业党课32场，覆盖互联网企业党员1000余人次，推动党的二十大精神入脑入心。

动态摸排互联网企业217家，其中有党员的“三有”互联网企业中，已成立党组织的企业达58家；包含“全省互联网企业50强”企业5家，均已建立党组织，党组织应建尽建率达100%。创新“党建 + 文化”模式，开展“e 网书香”读书分享会、红色观影等活动58场，行业凝聚力持续增强，获评长沙市实施互联网企业党建工作“双引领双提升”三年行动表现突出单位。

（二）内容赋能聚共识，构建多维传播矩阵

策划“烟火天心味正浓”“古阁下 新天心”“悦在天心”等主题宣传活动，凝聚起助力天心高质量发展的强大力量，多次获评年度优秀传播案例，宣传经验被中央、省委、市委网信办内刊及官微等刊发。推出报道6000余篇，全网阅读量达6亿次，春节攻略、五一攻略多次被“长沙发布”推介。荣获“全市成绩突出网络宣传工作集体”、第八届“I Changsha”全球短视频征集大赛优秀组织奖，成功打造“人心悦处是天心”文化 IP。

做强“天心发布”传播矩阵，打造#燃在湘超 悦在天心# #天心剧好看# #聚势融城 智创未来#等话题，多次登上同城热搜榜。“天心发布”微博粉丝达80万，连续五年获评“长沙最具影响力政务微博”，多次荣获“全国新媒体创新传播奖”。

三、工作成效

（一）治理创新优生态，筑牢安全防护屏障

开展“清朗”系列专项行动，处置违法违规网站平台及账号200余次。承办“2024夏季户外直播专项行动”，建立 “线上举报－平台处置－线下核查”闭环机制，200余名主播签订《文明直播承诺书》。

（二）民生为本办实事，畅通民意“连心桥”

建立网信、融媒体中心、12345 平台“三联动”机制，每周收集整理网络舆情、12345热线、问政平台、媒体评论等社情民意，针对重点民生问题加强分析研判，做好及时预警、联合会商、同步应对等工作。高效办理“山城明珠小区消防栓5年无水”“怡海星城物业为催收物业费关停居民用水”等1730余条问政平台网民留言，办结率100%。今年以来，连续10个月在人民网、红网、华声在线等平台办理情况月报中，办理量、回复率、办结率均位居全省前列，获市委网信办多次通报肯定和人民网致信表扬。

（三）宣教创新筑防线，培育安全“共同体”

打造长沙市首家网络安全主题餐厅，设置网络安全知识展板、主题打卡点，开设网络安全“e”课堂，创新开展“七进”活动180余场，覆盖群众10万人次。

开设“e 网守护 天心同行”专题专栏，通过图文报道、短视频等群众喜闻乐见的形式开展线上宣传普及，组织网络安全知识线上答题闯关等活动，全面普及网络法律法规，全民网络安全防护意识显著提升。

四、经验启示

1.党建引领，筑牢网络治理“红色根基”。实现“两个覆盖”动态管理，破解“谁来管”核心问题。

2.IP 化运营，以城市文化 IP 为核心。策划主题宣传，实现“流量”与“正能量”双提升。矩阵化传播：政务新媒体+自媒体联盟协同，培育“官方+民间”双轨队伍，构建“政府主导、社会协同”传播生态。

3. 场景化宣教，主题餐厅+线上闯关+校园活动。将安全知识转化为群众可感知的生活场景。

4. 民生为本，走好数字时代“群众路线”。网民留言“即时响应、分级处置”，实现“网上问题网下解决、线上舆情线下回应”。