整治“内卷”，为的是咱不吃“暗亏”｜两会观察

付臣欢

政府工作报告提出，深入整治“内卷式”竞争。可能有人嘀咕：啥是“内卷”？不就是商家打架、咱们得利吗？外卖红包越来越大，电商“仅退款”越来越溜，这不挺好吗？要是整治了，这些“福利”会不会缩水？

这笔账，咱们还真不能只看一张优惠券省下了多少钱，得往长远了看、往品质上算。

首先，类似于“仅退款”这类羊毛，最后可能薅的是咱们自己的信誉和菜篮子。乍一听，收到残次品一键退款不用退货，平台向着消费者，痛快！可时间一长，个别爱贪便宜的人钻了空子“薅羊毛”甚至恶意退款，平台为了止损，就把成本转嫁给商家。结果呢？商家要么把这笔账算进成本提价，要么被迫降低品质——你买的那把韭菜，可能看起来水灵，其实是商家被压榨利润后进的次货。兜兜转转一圈，为“仅退款”买单的，还是普通消费者。

其次，“烧钱大战”就像温水煮青蛙，“吃”完补贴就涨价。几家平台为了抢地盘，今天“满20减15”，明天全场一元购。看着是真香，可天下没有免费的午餐。这种低于成本的倾销，目的是熬死对手再自家独大。竞争对手少了，那商品价格还能像以前一样便宜？指定不能！不妨回想一下当年网约车市场那场轰轰烈烈的“烧钱大战”，如今的出行价格是否还是当初的模样？当初网约车“薅羊毛”的快感，早已化作如今对价格敏感的叹息。这就是“卷”过之后的现实。更何况老话早说了：“一分钱一分货。”低价往往伴随着低质，甚至是不安全。

说到底，“内卷式”竞争是一场没有赢家的“自残游戏”。从宏观上看，这不是高质量的技术创新，而是低水平的存量厮杀。企业利润薄如纸，哪还有钱搞研发、涨工资？最后的结果是：企业没利润，员工没薪涨，消费者吃“暗亏”，市场环境变差，只剩下看似热闹的“白菜价”。这“白菜价”，最终损害的是咱们追求美好生活的愿望。

所以，国家出手整治，不是不让咱们占便宜，恰恰是看穿了这场游戏对消费者长期的伤害。真正的护犊子，不是让你吃坏肚子的餐，而是让你能一直吃上放心菜。

整治是为了让竞争回归本质：从“卷价格”转向“优价值”，让企业凭本事、拼创新、比服务去赢得市场。惟其如此，消费者才能在市场上买到真正质优价实的好东西。这，才是最大的实惠。