机关干部“换位体验”：走好群众路线｜有话直说

李英锋

近日，山东省青岛市市南区开展“我到一线·换位体验”暖新结对主题活动，组织20名机关干部走出办公室，脱下正装换工装，深入外卖配送、快递派送、电商直播三大新业态一线岗位，开展全流程实操体验。（4月26日 工人日报）

知屋漏者在宇下。相关职能部门的机关干部坐在办公室里，看着文件、电视或网络平台上的新就业形态劳动者，其认知可能是抽象的、片面的、浮于表面的，甚至可能是错误的，根据这一认知作决策，或者制定相关管理服务政策，采取相关管理服务措施，很有可能与实际情况、与劳动者的需求错位，因此干不到点子上，其效果也不佳。

而机关干部走出办公室，深入新就业形态的一线，亲身体验“小哥”们的工作日常，能够以“第一人称视角”了解劳动者的困难和需求，体会“配送时间紧”“差评重罚”“换电柜少且偏”“饮水就餐不便”“部分小区门禁严格”等问题，察觉关乎劳动者切身利益的堵点、难点和痛点。

机关干部换了装，理念也能“换位”。“换位体验”是一竿子插到底的调研，也是最有效的调研，让机关干部对新就业形态劳动者的认知由抽象变得具象、由模糊变得清晰，对新就业形态有了更多“发言权”，对劳动者有了更多共情，让相关的决策或管理服务工作更接地气、更精准，从而产生更好的效果。你看，青岛市市南区的20名机关干部“换位体验”后，摸清摸透了新就业形态劳动者的诉求，开出了“整改药方”，推动“问题清单”转化为“服务清单”“履职清单”，在优化“暖心驿站”功能、合理增设换电柜和临时停车区等方面取得了实质性进展。

坐在办公室里碰到的可能全是问题，深入基层看到的则全是办法。机关干部的工作岗位不仅在办公室，更在基层一线。现在，新业态、新形态不断涌现，不管是市场主体还是劳动者都会遇到各种各样的新问题，并产生方方面面的新需求，这对相关部门的机关干部提出了新挑战、新要求。

机关干部们不能再以旧的思维范式、传统的管理服务惯性来看待和解决新业态中的新问题，不能想当然地出方案、下指令，而是必须沉下身子、深入一线，听听群众或市场主体的意见和建议，体验劳动者是怎么干的，了解一下企业的生产线、服务线是怎么运转的，看看相关的政务服务事项是如何办理的。

这样一来，机关干部在开展相关工作时，才能心里有底、走对路子。

【欢迎投稿】

长沙晚报时评征稿，论时事热点，评社会万象。激浊扬清，扶正祛邪。择优刊发，优稿优酬。投稿邮箱：cswbplb@126.com