本土跨境电商启动战略升级，从“买全球”迈向“双向正品甄选”

长沙晚报掌上长沙3月13日讯（全媒体记者 刘捷萍 通讯员 符鹰）3月13日，2026年湖南省“3·15”国际消费者权益日大会在省市场监管局举办，湖南本土跨境电商代表友阿海外购与淘宝、京东、抖音等十大电商平台共同发起“共创品质消费”倡议。

自2015年上线以来，友阿海外购已深耕跨境电商领域近十年。平台始终坚守诚信经营底线，以“美好生活供应商”为核心理念，秉持“假一赔十”、假货零容忍的态度，牢牢守住正品保障核心底线。目前，友阿海外购为消费者带来美妆、保健、家居、轻奢、母婴等核心品类。500万友阿会员用真金白银投下了信任票。

最新用户调研数据显示，友阿海外购90%以上用户为资深老客，购物时长超3年，超70%用户推荐意愿满分，用户忠诚度与口碑表现亮眼，调研中100%用户最看重正品保障，77%用户关注商品保质期公示，平台售后处理满意度更是高达94%，超半数用户反馈问题能在1天内解决，充分践行了高效售后、放心消费的服务承诺。

“诚信是友阿的根，也是友阿海外购唯一的生存之道。”友阿股份董事长、湖南省消保委副主任胡子敬介绍，友阿海外购的目标是打造湖南消费者最信赖的全球好物甄选平台，深耕本土消费市场，用正品与诚信赢得用户信任。

恰逢上线十一周年，友阿海外购现场宣布启动战略升级，依托十年沉淀的供应链与正品溯源体系，从单一“买全球”向“全球好物+国内正品甄选”双向拓展，今后将深耕源头直采，扩充国内外优质品牌矩阵，全面优化商品溯源、物流时效、售后保障等全流程服务，进一步拉近湖南消费者与全球好物的距离。

同步启动的“315VIP用户小调查”中，平台邀请高价值用户担任“首席体验官”，针对商品、物流、售后等环节收集意见，相关结果将作为2026年服务升级核心依据。友阿海外购CEO许勇波表示，将持续聚焦用户痛点，把正品保障做得更透明，实现批次可查、溯源可扫、报告可验，延续友阿“敢承诺、快响应”的服务精神。

从坚守“赔钱公司”服务初心，到深耕跨境电商十年，友阿始终以诚信为留客核心。下一个十年，友阿海外购将继续坚守品质与良心底线，做湖南消费者身边“买得放心”的靠谱伙伴，用长久诚信助力品质消费与行业高质量发展。