筑牢小区“防火墙”，织密民生“服务网”

　　筑牢小区“防火墙”，织密民生“服务网”

　　长沙举办物业小区消防演练暨“物业服务进家庭”观摩活动

　　长沙晚报掌上长沙4月25日讯（全媒体记者 刘嘉）“起火啦！快跑啊！”4月24日，一阵急促的警报声在中建钰和城小区C区4栋1单元响起，楼道里浓烟弥漫，一场“突发火灾”打破了小区的宁静。

　　其实，这并非真正的火情，而是长沙市住建局主办的物业小区消防演练暨“物业服务进家庭”观摩活动的实战现场。

　　浓烟中，物业“秒响应”

　　“各小组注意，4栋1单元6楼发生火情，立即启动应急预案！”对讲机里传来指挥员急促的声音。

　　短短几秒钟内，灭火组提着灭火器冲向“火场”，设备组迅速切断非消防电源、启动消防泵，疏散组挨家挨户敲门引导居民弯腰捂鼻撤离，救护组抬着担架在楼下待命……

　　“大家不要挤，用湿毛巾捂住口鼻，沿着墙走！”物业工作人员一边喊，一边搀扶着老人和孩子从楼梯间有序撤出。不到5分钟，整栋楼的居民全部疏散到安全区域，一名“伤员”也被成功救出，送上救护车。

　　“以前觉得火灾离自己很远，今天亲眼看到物业这么专业，心里踏实多了。”家住4栋的李阿姨一边用手机录像一边感慨。

　　演练结束后，消防救援站的工作人员在小区内教业主们心肺复苏演练，如何正确使用灭火器和消防面具。“提拔握压，对准火焰根部……”不少居民轮番上阵，亲身体验了一把灭火的感觉。

　　“以前总觉得火灾是别人家的事，今天才知道，家里老化的插线板、楼道堆的纸箱子都是隐患。”小区居民王先生告诉记者，他已经把学到的知识发到了家庭群里，“回去就给爸妈家检查一遍。”

　　“物业服务进家庭”，不止于安全

　　消防演练结束后，部分物业服务企业代表来到中建广场，现场观摩中建城服展示的智慧服务平台、增值服务体系和养老服务模式。

　　业主在平台上可实现手机报修，工单秒级响应；人员在岗实时监管，社区资产运营一目了然，全过程可视可控。还可整合家政、美居等多元服务，打造家门口一站式生活圈。其智慧养老品牌则创新“社区+物业+养老”模式，构建15分钟养老服务圈，提供助餐、助医、适老化改造等专业服务，让贴心服务真正走进千家万户。

　　2025年，住建部明确提出“实施物业服务质量提升行动”，并将“推进物业服务进家庭”作为重要工作方向，鼓励物业服务企业向养老、托幼、家政等领域延伸，满足居民多样化生活需求。

　　据悉，长沙目前有物业服务企业1214家，从业人员约20万人，管理住宅类物业小区2560个，其中已成立业主委员会1659个，物业管理覆盖率85%。日前，观湖小区、长房星城世家小区、融科三万英尺小区入选《加强物业管理 共建美好家园案例集》，全市已有国家级“美好家园”小区5个，省级“美好家园”小区28个。

　　“物业服务企业不仅要守好小区的‘安全门’，更要打开居民的‘心门’。”市住建局相关负责人表示，通过常态化消防演练、智慧化平台赋能，把安全隐患消灭在萌芽，把应急响应提速到秒级，让每一位业主住得安心、睡得踏实。在此基础上，物业服务还要进一步融入居民的生活日常，真正实现“民有所呼、我有所应”。下一步，市住建局将持续实施“物业服务质量提升”行动，深化“物业服务进家庭”工作，推动物业企业从“小区的管理者”转变为“居民的贴心人”，把安全防线筑得更牢，把便民服务做得更实，让老百姓在家门口感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感。