落地即乡音，湖南航空推出方言广播

长沙晚报掌上长沙6月30日讯（全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 符滢）“来哒长沙就是客，臭豆腐香，口味虾辣，南门口的糖油粑粑几好呷……”最近，不少乘坐湖南航空的旅客发现，飞行途中除了中英文播报，客舱里还响起了长沙话、昆明话、无锡话等方言乡音。6月30日，记者从湖南航空获悉，湖南航空近日在全机队正式推出升级版机上广播服务，首次同步上线五种语言版本，所有音频均由一线乘务员录制完成。

此次升级是湖南航空“鸿鹄同声计划”的落地项目之一。与以往标准化、模板化的播报不同，新版广播词在保留安全提示、目的地介绍等核心信息的基础上，加入了更具对话感和地域特色的口语表达。其中，方言广播是最大亮点，当航班飞抵对应城市时，乡音问候会在客舱中响起，“落地即乡音”，让旅客还未出舱，便已感受到目的地的温度。

为了让声音更贴合真实情感，湖南航空面向全体乘务员发起声音征集，短短一周内收到37份音频作品。经过多轮盲听评审，最终选出中文、英文及三种方言的最佳录制人选，并在专业录音棚反复打磨，兼顾播音标准与自然亲切的表达风格。

此次升级，也是湖南航空客舱服务从“标准流程”向“情感连接”转型的一次尝试。广播内容被重新梳理，文本更简洁、表达更口语化，让每一条播报都像邻家乘务员的轻声叮咛。而方言的加入，让这份叮咛多了一层只有家乡人才懂的默契——当飞机飞向长沙、昆明、无锡，客舱里流淌的乡音，就是落地前的“归家前奏”。

“听到长沙话播报那一刻，感觉很亲切。”“本来还在出差状态，听到无锡话，突然就想家了。”乡音引发了旅客共鸣，不少旅客在社交平台分享了自己的感受。

湖南航空相关负责人表示，方言承载着地域文化和乡愁，用旅客最熟悉的母语问候，既是对本土文化的致敬，也是一种无需翻译的情感共振。未来，湖南航空计划将方言拓展至客舱音乐、云端故事等更多声音场景，让一线乘务员更广泛地参与服务共创，使客舱里的每一种声音，都成为连接旅客的情感纽带。