市民拨打12345热线，致谢“生命摆渡人”

　　长沙晚报掌上长沙1月17日讯（全媒体记者 杨云龙 通讯员 欧阳翊）“急救团队在危急关头的迅速行动与人性化关怀，为身处慌乱的患者和家属构筑了最坚实的依靠。”近日，两位市民不约而同拨打了长沙12345政务服务便民热线，赞扬长沙市第四医院的院前急救医生的高效与专业。

　　近日，患者家属郭女士拨打了长沙12345政务服务便民热线，连声称赞长沙市第四医院的院前急救医生。电话中，她回忆道：“当时，我姐姐因突发疾病，身体极度虚弱，无法独自行走，我们特别着急，呼叫了120救护车。”郭女士说，在全家手足无措之际，长沙市第四医院的院前急救人员杨胜、赵瑾华、靳耀文迅速抵达现场，让慌乱的一家人看到了希望。

　　考虑到患者行动不便，三位急救人员默契配合将患者从楼上平稳抬上车，途中不仅争分夺秒地为患者细致开展各项检查，还时刻关注家属的情绪，用温和的话语安抚患者家属紧绷的神经。“他们的动作又快又稳，一句句安慰让我们原本慌乱的心慢慢平静下来，特别有安全感。”郭女士的话语里满是认可。

　　无独有偶，患者家属马先生也于近日拨打长沙12345政务服务便民热线，向工作人员讲述了一段温暖的急救经历。

　　马先生的父亲已是九旬高龄，常年受高血压、冠心病等多种基础疾病困扰。几天前，老人在家中突然不慎摔倒，这一突发状况让一家人瞬间陷入慌乱。马先生第一时间拨打了120急救电话。

　　接到急救指令后，长沙市第四医院的院前急救团队迅速响应，抵达现场后有条不紊开展各项急救措施。转运途中，急救团队在救护患者的同时，耐心地向同行的马先生讲解老人的病情、后续处置方案，缓解马先生的焦虑情绪。“从急救团队赶到现场到顺利转运，每一个环节都专业又细心。他们不仅稳住了我爸的病情，还一直安慰我们、讲解情况，让我们在绝望的时候看到了希望。”马先生在电话中感激地说。

　　院前急救人是与时间赛跑的“生命摆渡人”，更是群众健康的“前沿守护者”。作为医院的“生命前哨”，他们每天都在上演着与时间赛跑的故事。长沙市第四医院院前急救团队，将专业的医疗技术与细致入微的人文关怀融入每一次急救服务中，无论是紧急救治的“速度”，还是关怀照料的“温度”，都力求让患者及家属感受到安心。

　　长沙市第四医院急诊急救中心副主任、主任医师胡赛说，两位家属的表扬，是对院前急救团队工作的莫大鼓舞。未来，急救团队将继续在平凡的岗位上，以更快的响应速度、更精准的处置能力、更暖心的医疗服务，当好守护群众健康的“隐形卫士”。