假期“医”路坚守|“有你在,我心不慌了”
长沙晚报掌上长沙5月3日讯(全媒体记者 杨云龙 通讯员 刘创红 何伶俐)“五一”假期,当大家或外出旅行,或宅家休闲,或亲友团聚时,有这样一群人依然坚守在岗位上,用责任守护新生命降临,用暖心服务陪伴每一位孕产妇,他们就是湖南省妇幼保健院的医护团队。今天,一则来自产后妈妈小郭的感谢短信,成了省妇幼产科最温暖的节日礼物,也让这份医者坚守多了满满的温情与感动。
“第一次当妈,我把焦虑都倒给了‘管家’”
“姐,我刚哄完娃,终于有空好好跟你说声谢谢。从怀孕到生孩子,你们对我太好了……”短信里没有华丽的辞藻,但字里行间都是产妇小郭当妈后的真情实感。小郭说,她自己都没想到,从孕期到分娩,最让她安心的人,竟然是医院产科的“管家”。
小郭是一个头胎妈妈,怀孕那会儿,她心里满是忐忑与不安。“今天能不能吃螃蟹?”“B超单上这个数值正常吗?”“预产期到了没动静怎么办?”她把这些焦虑一股脑儿地倒给了产科“管家”。
而产科“管家”从不敷衍,哪怕是小郭半夜发消息,也会先回一句“别急,我在”,然后耐心地一条条回复,直到她说“我懂了,晚安”。
“有一段时间我特别焦虑,动不动就想哭,其实就是害怕。但‘管家’每次都跟我说:‘别怕,有我们在,你跟着流程走就行。’就这一句,我就能踏实两天。”小郭说。
入院那天,小郭紧张得手心冒汗。产科“管家”一早就等在医院门口,帮她办住院、协调病房,一路陪着她。看她在走廊里站着不知所措,产科“管家”轻手轻脚地揽住她的胳膊说:“走,先带你认识产房门口,回头你心里有数。”
进了病房,产科“管家”又帮着铺床、倒水,嘱咐注意事项。小郭说:“那会儿,我自己就像个手足无措的小孩子,而‘管家’就是那个帮我穿好衣服、拉住我手的妈妈。”
“进产房前,我特意给‘管家’发了条消息‘我进去了啊’。她很快回我:‘加油,我们都在外面等你。’就这一句,我眼泪差点掉下来。”小郭感动地说。
“从一个人扛到一群人护,这就是‘管家式’的意义”
在小郭住院期间,湖南省妇幼保健院产科的医生、护士们全程守护,轮流查房,安抚、指导她。最让小郭感动的,还是那种“有人兜底”的感觉。
“以前,我觉得生孩子是‘一个人的事’,但在这里,我感觉是一群人在为我忙前忙后。孩子一哭,护士比我都着急;我疼得受不了,医生一边讲段子一边帮我调整姿势。”小郭说,“从一个人扛到一群人护,或许这就是‘管家式’服务的意义。”
出院前,小郭把积攒了十几天的感受,一字一句敲成了一封感谢信。信的结尾,她特地问了一个问题:“你们这‘管家’服务,二胎还能用吗?”
小郭的故事,是产科日常的缩影。从“管家”全程陪护,到医生护士的细致照护,背后是产科的朴素想法:让每一位孕产妇,从“被动接受服务”变成“主动被呵护”。
“把孕产妇宠成家人,这才是‘管家式’服务真正的答案。”湖南省妇幼保健院大产科护士长曾秀说,“我们不搞花架子。所谓的‘管家式’服务,就是把孕产妇当成自己家人去照护。孕产妇有事,随时找得到人;孕产妇没想的事,我们也替她想在前头。”
记者了解到,湖南省妇幼保健院产科还会继续优化这种“全程陪伴+暖心关怀”的模式,让每一位妈妈在人生这段重要的旅途里,感受到“被一群人捧在手心里”的温暖。
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