一份12345表扬工单，牵出六年医患牵挂

长沙晚报掌上长沙6月30日讯（全媒体记者 杨芸 通讯员 金浪）“一听是王娭毑的消息，我第一反应是，坏了，是不是老人家病情有变化？”近日，长沙市中医医院（长沙市第八医院）星沙院区心内科主治医师熊婷得知有一份关于自己的12345市民服务热线表扬工单时，先想到的不是高兴，而是担心患者身体出了问题。

记者从长沙市中医医院获悉，这份表扬工单背后，是一段持续六年的医患牵挂。六年前，七旬老人王娭毑因冠心病在该院做了冠脉支架手术，熊婷是她的主治医生。此后，术后随访和病情沟通，让这段医患联系一直延续下来。

一份工单，牵出六年牵挂

王娭毑与熊婷的联系，始于六年前的一次冠脉支架手术。手术顺利，术后随访也做得细。几年后，王娭毑基础病增多，血压不稳，就近来到黄兴镇仙人卫生院治疗。

接诊医生郑珊珊曾在长沙市中医医院心内科规培，与熊婷相熟。遇到老人复杂的病情管理问题，两名医生便通过电话沟通。

这样的联系，在心内科并不少见。熊婷说，心内科不少患者都是老人，基础疾病多，病情变化快。有时候看到患者或家属发来消息，她的第一反应就是先判断是不是身体不舒服了。

也正因如此，当同事告诉她有一份12345表扬工单时，她心里先是一紧。“后来知道是表扬，心里那块石头才落了地。”熊婷说。

在这份表扬工单转到医院之前，这段牵挂一直藏在日常里。患者身体情况变化时，基层医生与专科医生通过电话沟通，一次次联系，把出院后的医患缘分继续往后延伸。

一瓶药品，接起两地奔忙

疾病之外，王娭毑一家还经历了接连变故。她的大儿子因恶性肿瘤离世，去年，二儿子也骤然离世。两个儿子留下几个尚在读书的孙女，最大的不过二十出头，与老人相依为命。

接连打击之下，老人的身体状况也受到影响。据介绍，王娭毑患有严重慢性肾功能不全、肾性贫血，需要使用人促红素注射液。但这种药在乡镇卫生院买不到。若前往大医院取药，老人和家属要来回奔波，而对这个只剩老人和孙女的家庭来说，每一分钱都得掐着花。

熊婷从郑珊珊那里了解到情况后，开始想办法帮老人解决用药难题。从2025年开始，熊婷自掏腰包买药，郑珊珊利用工作之余往返取药，再送到老人手上。

一个在市区医院，一个在乡镇卫生院。两个医生一来一回接力，没让老人和家属多跑一趟路、多操一份心。

直到这份12345表扬工单转到医院，这段默默持续的帮助才被更多人知晓。医院了解到相关情况后，在院领导协调下，帮助王娭毑加急办好了特需门诊，冠心病等治疗费用获得大面积覆盖。

老人一直记挂着医生们的帮助，此前还从自家菜园摘了菜，想送给医生表达感谢。在熊婷看来，这份心意比什么都珍贵。

一句叮嘱，送到患者身边

“在现有医学条件下，尽最大努力帮患者找到最适合的、有质量的治疗方案，这种价值感没法比。”熊婷说。

科室里，类似的牵挂还有不少。牛奶、水果、饭菜，谁家困难，医护人员就顺手分享过去。为了患者后续康复，他们会主动把联系方式交给患者。很多患者出院后还和主治医生保持联系，遇到小问题，微信上就能沟通。

熊婷是湖南中医药大学附属医院带教老师，带过数十名学生。她说，言传身教，教的不只是医术。端午节，医院会给患者准备粽子。但心内科患者多为老人，消化功能弱，熊婷和同事们一合计，换成了粽子形状的香囊。

除了日常诊疗，熊婷和同事们也经常下社区、去基层卫生院。测血压、答疑问、查房指导、业务讲课，还承担心肺复苏等急救培训。“很多东西不能只在医院里等，要往前走一步。”熊婷说，“走到百姓身边去，很多问题就能早发现、早干预。”

“有时治愈，常常帮助，总是安慰。治疗是个过程。”熊婷说，心理的慰藉和医术同样重要。她也提醒患者，控盐限油、规律运动，定期监测血压血脂，戒烟限酒，保持心态平和。一旦胸闷胸痛，要及时就医。