长沙晚报全媒体记者 李金
“远亲不如近邻”——这是湖南湘江新区长华社区居民说得最多的一句话。在长华社区管辖的水木兰庭和七一六小区，一个个温暖的邻里故事每天都在发生，勾勒出美好家园的温情底色。在这里，基层治理难题得到了有效解决，长华社区也先后荣获全省社区党建和社区建设先进单位、省级和谐示范社区、全国最美志愿服务社区、全国文明单位等200余项荣誉称号。7月2日，记者走进该社区，探究其治理之道。
党建聚“邻力”，党员当好楼栋大管家
“我们楼栋14户，有9家的钥匙长期放在我这里。”水木兰庭小区业主钟美龙端着满满一盒子钥匙笑呵呵地告诉记者，邻居出差、逛街都不用担心房子回潮、下雨收衣服等问题，她会及时照看好。
今年44岁、专职在家带崽的钟美龙是邻里眼中的好管家。作为一名党员，她“话很多”，小区里逢人就热情打招呼，没事就到邻居家串串门，问问老人家有没有需要跑腿的活儿，看看小朋友需不需要帮忙照看。
“在我们社区像钟美龙这样热心肠的党员还很多！”长华社区党委书记王爱萍介绍，社区有中共党员378人，设8个支部。面对基层治理难题，社区坚持党建引领，充分发挥基层党支部和党员的“两个作用”，将党建工作同“三长制”有机融合起来，切实将党的组织优势转化为社区治理效能，将党的先进性要求转化为真抓实干的工作实践。
年届80、拥有52年党龄的爹爹范民杰会木工手艺，一有空就喜欢帮邻居免费修理桌椅板凳。
“退休不退岗，党员本色永不变。”精神抖擞的范民杰平时没事就会拿起扫把在小区打扫卫生，检查公共区域的安全。在他的带领下，越来越多的居民加入小区自治志愿队，共同破解车辆停放、房屋维修、公物维护等社区治理难题，开启了居民自治的新篇章。
记者了解到，长华社区充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，深入开展“一支部一特色一品牌”创建活动，按照有名称、有宗旨、有目标、有内容的“四有”标准，建立起涵盖社区所有支部的八大党建特色“先锋”品牌。
共建共助，邻长牵线和谐“邻距离”
水木兰庭13栋业主杨春梅去年被选为邻长。她家的隔壁邻居是一对年轻夫妻，刚入住小区不久，妻子就怀孕了，但楼上小朋友喜欢蹦蹦跳跳影响休息。得知情况后，杨春梅立马与楼上业主沟通，最后和和气气解决了问题。
“他们刚搬来小区，跟楼上邻居还不熟悉，由我出面协商更好沟通。”杨春梅表示，邻里之间有了小矛盾、小摩擦，谁来调和调解呢？远亲不如近邻，邻长就是“睦邻和事佬”。
长华社区常住人口6800余人，流动人口3500余人，光靠几位社区工作人员肯定不够。社区积极探索推行“三长制”，建立“片—组—邻”架构，设立片长、组长、邻长，发挥好作为邻长的居民代表作用。当业主遇见居家小麻烦时，邻长总能迅速响应，轻松解决大家的燃眉之急。
“水木兰庭有69名邻长，七一六小区有55位邻长。”王爱萍介绍，每个单元一个邻长，一栋楼一个组长，一个小区两个片长，以“组团式”服务编织“零距离”为民服务网络，实现基层社会治理一张网，“兜”住居民心上事。
长华社区按照“树典型、评先进”的思路，量化评价机制，建立了“邻长”履职积分台账，按季度汇总统计积分与排名，评选出“季度之星”“年度之星”，表彰在工作中表现突出、群众称赞的星级“邻长”。该激励措施，不仅有效提升了邻长们的工作积极性与主动性，还正向促进了社区治理效能与居民生活的幸福感。
提质增效，联系服务群众“码上办”
“七一六小区楼道灯坏了。”
“水木兰庭这里的水管漏水。”
……
在长华社区，活跃的微信群成为连接居民与“三长”的桥梁。每当居民发现楼道灯泡故障、水管漏损等公共设施损坏问题，只需拍照上传至群里，邻长便会在第一时间响应，联系专业维修工处理问题。
“住在我们小区办事效率特别快。”租住在七一六小区的菲菲特别点赞社区的“线上办”举措，不仅简化了报修流程，更大大缩短了问题解决的时间，真正做到了“小事不过夜，大事不过周”。
长华社区还创新性地推出了“民情哨 码上办”服务。在每一栋楼的楼道口，张贴“三长”联系方式及二维码，居民只需扫码即可反映诉求，全社区124名邻长点对点实时联系楼栋。这一智能化的操作方式，显著提升了社区治理水平，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
为引导居民共同构建一个和谐宜居的社区环境，增进邻里感情，长华社区还制定了文明公约。邻长发动居民们自主清扫楼道，并参与到楼道文化墙的建设当中来。影像、书画、剪纸……一幅幅艺术作品将原本单调的楼道打造成了记录社区故事、展示邻里风采的特色空间，每当居民们驻足欣赏时，心中总会油然而生一种幸福感和归属感。
“小区环境好，老人家有跳广场舞的地方，年轻人有打篮球的地方，小孩子有玩耍的游乐场，邻里关系相当融洽，一见面就热情打招呼。”菲菲表示，租住在这里归属感很强，幸福感很足。
