长沙晚报全媒体记者 邓艳红 通讯员 常宇鑫
初秋午后，望城区龙湖天街沿街商铺客流渐旺，湘高记餐饮门店上座率稳步攀升。就在不久前，这家刚完成业态转型的餐饮店，将一面写有“干部联企优服务、纾困解难促发展”的锦旗送到月亮岛街道办事处。
“转型这条路能走通，多亏街道及时搭了把手。”湘高记餐饮负责人坦言，此前门店长期深耕高端餐饮领域，面对消费市场迭代变化，企业计划转向大众亲民经营路线，却在业态定位、场地优化、纠纷处理等方面遭遇多重难题，一度不敢贸然调整。在常态化联企走访中，街道联企干部了解到湘高记餐饮的转型诉求，多次前往门店实地踏勘，与企业负责人共同研判发展方向，让企业有了清晰的转型路径。联企干部还主动对接龙湖天街物业方，在严守市容规范、保障经营安全的前提下，协助门店优化场地布局、拓展经营空间，为业态顺利转型腾出空间。
而转型途中，该门店户外广告牌意外砸伤顾客，双方就赔偿事宜产生分歧、僵持不下，门店正常经营受到影响。街道干部主动牵头调解，最终促成双方和解。
龙湖天街商圈提质的真实诉求，同样被一线走访精准捕捉。长沙龙湖智远商业管理有限公司工作人员介绍，天街广场闲置空间利用率低、商圈特色不足，企业一直想打造特色街区聚拢人气，希望能够优化简化审批流程。了解情况后，街道工作人员来到广场踏勘，对照商圈管理规范逐条解读支持政策，详细梳理报批报备全流程，明确专属对接责任人全程跟进。目前特色街区打造工作正稳步推进。
记者了解到，今年以来，月亮岛街道紧扣“联企优服务”行动部署，成立工作专班，对辖区142家重点企业开展全覆盖走访，全面归集企业问题清单。截至8月底，街道已完成第一轮全覆盖走访，收集59家企业各类诉求问题112个，目前已办结110个。街道对办结事项逐件回访核查，对企业不满意的事项全部退回重新督办，确保服务不走过场、落地见效。
街道依托“雷锋哨”数字化服务平台，严格落实“137”限时办结工作机制：诉求受理后1个工作日内启动处置，简单问题3个工作日内办结，复杂问题7个工作日内明确具体解决方案与推进路径。街道通过党工委（扩大）会议、专项调度会议集中会商企业诉求推进情况，对交办事项实行台账式管理、动态化更新、闭环式销号，切实提升问题处置效率。