长沙晚报3月28日讯（全媒体记者 刘攀） 28日，市委常委、市委宣传部部长陈澎在开福区下沉接访，面对面听取群众诉求，回应群众关切，解决群众急难愁盼问题。
陈澎先后接待6批来访群众，认真听取他们反映的老旧小区管理、道路施工、房屋安全隐患整改、公交出行优化、居民社会保障、交通安全等诉求，详细了解问题缘由，与有关负责同志剖析问题症结、商议解决办法，现场向群众逐一答复，要求相关部门跟踪督办，确保群众诉求得到及时妥善解决。同时了解前期下沉开福区接待群众后续工作进展情况。
陈澎指出，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚守人民情怀、站稳人民立场，切实提升解决民生难题的实际成效。要畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，更加广泛地倾听人民心声。要认真落实主体责任，主动作为、攻坚克难，以解决个性问题推动破解共性问题，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要把群众满意作为工作的出发点和落脚点，用心用情把“送上门的群众工作”做好做实，做到“难有人帮、事有人办”，不断提升群众的安全感和满意度。
