周偲
《习近平谈治国理政》第五卷中，习近平总书记指出，“强化网格化管理、信息化支撑，提高社区精细化治理、精准化服务水平”。
成立近20年的锦林社区，辖东岸锦城等老旧小区，常住人口1.2万余人，面临设施老化、服务需求多元等挑战。社区依托“锦‘邻’为您”党建品牌，从“发声人、志愿队、服务阵地、微网格”四条线协同推进，让治理见效、落地有声。
做实“发声人”，专业力量进网格。挖掘有群众基础的退休老党员、楼栋长担任“发声人”，同步将“双报到”在职党员按网格绑定，重点吸纳住建、城管、消防、司法等部门党员，确保每个网格至少1名专业力量，实现专业问题有人对接、能推动。同时将保安、药店店员等纳入信息员队伍，发现问题随手拍、随时报，形成“专业发声+广泛发现”双层信息网络。
建强志愿队伍，破解松散缺专业。摸底辖区教师、水电工、医护人员等能人，组建家电维修、健康义诊、矛盾调解等专业小队，发动超市、药店、理发店加入，实现居民需求当天响应。
完善服务阵地，聚焦“一老一小”。锦“邻”便民服务站24小时开放，打造锦“龄”同乐活动室和市图书馆分馆，嵌入健康养老、共享工具等功能。党员骨干联户帮扶独居老人。寒暑假开设公益课程，破解假期带娃难题。
提升微网格效能，闭环落地议事成果。建立“网格吹哨—发声人报到—志愿队响应—议事厅会商”闭环流程，简单问题48小时内网格办结，复杂问题通过“锦邻议事厅”会商明确责任和时限。老旧小区改造、充电棚增设等痛点问题解决全程公示公开，居民可监督，已办结民生实事20余件。
秉持“锦‘邻’为您”的服务理念，我们用“发声人”对接资源、“志愿队”保障供给、“服务阵地”承载长效、“微网格”推动落地，将每一项举措都暖到居民心窝里。
（作者单位：芙蓉区马坡岭街道锦林社区）