长沙晚报10月19日讯（全媒体记者 宁莎鸥）17日至19日，第十三届中国旅游产业发展年会在湖北省十堰市召开。大会现场发布《2026中国旅游产业影响力报告》，揭晓2026中国旅游产业影响力案例。长沙市报送的《夯实多语种志愿服务体系，打造机场入境文旅暖心第一站》案例，凭借优质的入境旅游服务成功入选“2026中国旅游产业影响力·优化入境旅游服务实践典型案例”。
湖南共有四个案例入选，其他三个为：《湖南：“湘当有味的马王堆”美食旅游营销实践》《湖南莽山：坚定走生态优先路径》《湖南长沙湖南省博物馆：馆园融合打造“博物馆+公园”创新范式》。
近年来，长沙抢抓入境免签、240小时过境免签政策机遇，直面外籍游客落地后的沟通痛点，大力实施外语导游人才倍增行动。在“量”上求突破，全市外语导游数量由2024年的485人增长至2026年的988人，覆盖英、日、韩、法、俄等10个语种，提前一年完成倍增目标。在“质”上见真章，长沙市文旅广电局探索政校企融合发展模式，与武汉大学、湖南师范大学、长沙学院等开展战略合作，共建外语导游培训基地，聘任智库专家，开展外语导游评比表彰，出台入境游奖励办法，培育胡石山外语导游省级金牌工作室，编印《星导新视界—多语种导游实务手册》等，全面赋能入境接待人员量质齐升。
2025年以来，长沙组建“星城星导”多语种导游志愿服务队，志愿服务队奔走在景区一线，用多语种能力与专业文旅服务接待境内外游客，涌现出诸多感人事迹：万蓉用心做好入境优质服务，宋庆境外带团见义勇为，胡方遒路遇危难挺身而出。从口岸枢纽到历史街区，他们主动提供优质服务，成为展示长沙文旅形象、讲好长沙故事的一线前沿。