周群英
习近平总书记指出，政绩既体现在解决现实矛盾上，也体现在解决历史遗留问题上。
湖南湘江新区洋湖街道新生社区雍锦半岛小区体量大、人口密集，受原开发商破产影响，房屋渗水、车库积水、边坡安全隐患等积弊集中显现，居民诉求高度集聚，12345政务热线月均投诉达50余件。社区党总支立足小区实际，打造“半岛心声”网格议事协商品牌，从建强红色阵地、规范议事机制、四级联动攻坚、做实便民服务四条路径协同发力，把矛盾化解在小区内部，让民生实事落地居民家门口。
建强红色阵地，筑牢协商治理根基。落实支部委员包联楼栋制度，带动直管党员下沉服务，择优推选楼栋长、邻长。盘活小区闲置配套用房，建成党群服务站等功能载体，为居民议事沟通提供固定阵地。
规范议事机制，实现诉求闭环处置。实行“月度固定议事+专题弹性议事”制度，建立“民情收集—支部初审—分类议事—任务交办—全程监督—办结销号”六步工作法，落实“小事即时议、难事集中议、大事专题议”。组建监督小组跟踪整改进度，公开议事决议与办理结果，做到议一件、办一件、成一件，累计推动87项民生实事落地见效。
四级联动攻坚，破解历史遗留顽疾。建立“社区—街道—新区—相关企业”四级联动攻坚机制，多方协调完成1号栋公寓临时用电改正式供电，监督完成30余处车库渗水点位封堵，实施蓝山路高位边坡专项治理，重建生活垃圾站，建成5处标准化电动车棚。搭建物业与居民沟通桥梁，督促物业提质整改，居民满意度由58%升至92%。
新生社区以“半岛心声”为抓手，将党组织优势转化为治理效能，有效破解大型商品房小区治理困局。下一步，社区将梳理提炼标准化议事流程，把“半岛心声”工作模式复制推广，推动治理由点上突破迈向面上提升，绘就宜居和美幸福的社区新画卷。（作者单位：湖南湘江新区洋湖街道新生社区）