长沙晚报8月6日讯(全媒体记者 聂映荣 实习生 尹海婷 通讯员 李郴)“我这么热爱中国的理由,就是能遇到像您这样善良的人。”日前,一名英国籍乘客到达长沙时,特意在出租车里写下这样一段话。原来,炎炎夏日,这名乘客拖着两个大行李箱刚落地长沙,满头大汗不知所措之时,长沙交投市出租车公司蓝的雷锋车队驾驶员罗正雄伸出援手,并递上一瓶水,让她感受到了长沙的友善。
8月3日下午4时许,罗正雄驾驶着出租车,和往常一样到长沙黄花国际机场候客。当排队轮到他接客时,一名女乘客拖着两个特别大的行李箱,引起了他的注意。
当时,天气炎热,这名外国乘客正焦急地环顾四周,似乎在寻求帮助。出于职业习惯,罗正雄没有丝毫犹豫,便立刻上前相助,确认对方是要搭乘出租车,他帮她拖着行李箱来到车尾,并放好行李。
刚上车时,虽未过多交流,但罗正雄注意到,这名乘客已满头大汗,他有在车内为乘客备水的习惯,随即给对方递上一瓶矿泉水。这名乘客接过水,看着罗正雄的笑脸,情绪逐渐放松下来,并主动用不太流利的汉语与罗正雄聊起天来。
原来,这名乘客佩姬来自英国,由于行李过多,且对机场环境不熟悉,加之天气又热,不禁着急慌乱。这次,她到长沙来,准备先打车前往雨花区树木岭路附近入住。
途中,佩姬说,自己对中国文化有浓厚兴趣,并询问罗正雄,长沙有哪些美食。罗正雄立即介绍起了糖油粑粑、臭豆腐、小龙虾等长沙特色小吃。
“我喜欢吃甜食,但你说的这些,我都要去尝试一次。”佩姬聊得越来越起劲,说到激动之处时,还拍了拍罗正雄的肩膀。
临别之时,佩姬看到后座旁有一本蓝的雷锋车队的留言本,便在上方写下一段英文留言,大意是:“非常感谢您对我的友好帮助,这对我来说,是这一天最棒的一件事了。我这么热爱中国的理由,就是能遇到像您这样善良的人。再次感谢您,也祝您能天天开心快乐。”
“我希望下次还能遇到你。”下车后,佩姬又对罗正雄感激地说,其举动让她感受到了中国人的友善,自己会记住这些美好的事,以后还会将此事分享给家人、朋友。罗正雄也乐呵呵地祝她在长沙玩得开心、尽兴。
罗正雄车上的留言本里,还有诸多乘客的留言。其中有乘客写道:“你的微笑和服务让我感受到了家的温暖,感谢你让我在陌生的城市里感到如此亲切。”另有乘客写道:“你的专业和热情让我对长沙有了更深的了解,你的服务不仅仅是开车,更是一种文化的交流。”
“我只是做了应该做的事情,没想到会得到这么多人的认可,每次看到这些留言,我也挺感动的。”罗正雄自2011年便投身出租车行业,2019年,他加入蓝的雷锋车队。他和其他队员长期免费接送困难群众、参与爱心送考、关爱孤寡老人,以“小善”传递“大爱”。
据悉,今年3月,长沙交投市出租车公司率先在行业内启动“学习雷锋好榜样 蓝的服务再提升”活动,通过发起倡议、签署承诺、设立留言本等举措,推动服务质量持续提升。截至目前已收集到乘客留言400余条。
这些留言之中,有不少来自外地乘客的赞誉及祝福,见证着长沙迎八方来客的热情与友善。