长沙晚报8月6日讯（全媒体记者 陈登辉）提到女性空乘，许多人首先映入脑海的就是其靓丽的外形。尤其是足下一双高跟鞋，使人更显挺拔、优雅。但高跟鞋久穿也伤脚，更别提是在万米高空长时间工作了。8月5日，记者从湖南航空了解到，该公司目前已全面推行乘务员穿平底鞋执行航班。这也是国内民航圈首次公开倡导全程穿平底鞋。
高跟鞋带来美丽的烦恼
“正是暑假高峰期，空乘人员经常早上五六点就要准备出发，很晚才会回来休息。”6日，记者联系湖南航空时，工作人员介绍。李艳就是其中之一，她2012年参加工作，至今已有12年。
鞋合不合适，脚最知道。穿高跟鞋累不累，李艳绝对有发言权。以最近飞长沙—济南—长沙为例，她总站立的时间长达6个小时。
“进退场长距离行走，特别容易疲劳。上下客梯、廊桥时，如果遇到雨雪天气，也容易滑倒、摔倒，”谈及高跟鞋，李艳说出了内心感受。
有健康专家指出，空乘工作以站立居多，长时间穿着高跟鞋站立或行走，容易出现脚趾变形、足弓损伤、甲沟炎、跟腱炎、下肢静脉曲张、膝关节损伤、腰背疼痛、脊椎病等问题。
“平底鞋改革”后，航前准备会、进退场、上下客梯车等场合，湖南航空的空乘都不用穿高跟鞋了。
李艳直言，现在上班走路更加轻盈舒适，长时间站立相较以前更加轻松，“行李箱里也无需再多带一双鞋了。”
让服务和安全更脚踏实地
记者了解到，今年6月起，湖南航空正式推进服务战略转型，目标是为旅客提供“务实的服务”。客舱服务部在迅速修订实施新版服务程序的同时，积极探索对内“务实的管理”。
特别是客舱党支部，不断加强为一线服务意识，深入调研，坚持“工作方案从群众中来”。管理上更加关注乘务员的工作舒适度，为客舱安全管理提供强有力的保障。
务实管理的第一步，就是解决乘务员广泛关注的问题——能否解放双脚，让客舱的服务和安全更脚踏实地。
结合前期乘务员反馈的意见、建议，经过风险评估、修订《客舱乘务员岗位操作手册》、沟通服装配备标准及采购需求等环节，在较短时间内完成了研究和落地。
“现在空乘们都觉得非常开心，也感受到了公司是真正在为大家着想。”湖南航空相关负责人表示。
