留言板 （2026-4-7）
某先生：想咨询一下，“双通道”药品待遇申请，现在是必须去医院还是可以在社区药店办理。
回音壁 （2026-4-20）
晚报帮帮团：
医保药品“双通道”管理，是指通过定点医疗机构和定点零售药店两个渠道，满足患者药品的供应保障、临床使用方面的合理要求，同步纳入医保待遇支付，让患者购药灵活方便又快捷。
针对职工医保参保人员关心的“双通道”药品待遇申请要求与具体如何办理等问题，长沙晚报帮帮团记者了解到：
“双通道”药品待遇服务对象为职工医保参保人员，申请受理单位为全省各级医保经办机构。办理渠道包括各统筹区医保经办机构公布的经办服务大厅、授权的定点医药机构现场办理，各统筹区医保经办机构公布门户网站、湖南省政务服务平台等进行线上办理。
办理流程为：
1.申请。申请人、委托人通过线上或现场向医保经办机构或授权的定点医药机构进行申请。申请材料包括：医保电子凭证或有效身份证件或社保卡，《湖南省基本医疗保险“双通道”管理药品使用申请表》（加盖医院全称的公章或医院医保公章），病历资料和检查资料，如疾病诊断书原件、相关医疗文书[基因检测（必要时）、病理诊断、影像报告、生化检查、门诊资料、出入院记录、病案首页等]（加盖医院病案室或门诊公章）。
2.受理。医保经办机构工作人员或者授权的定点医药机构受理核查材料，符合条件且齐全的当场受理；材料不全的一次性告知补正；不受理的说明理由。
3.审核。医保经办机构组织专家对提交的材料进行审核。
4.办结。将审核结果反馈至申请人、委托人或授权的定点医药机构。查询方式包括现场查询、线上查询（各统筹区医保经办机构公布电话、门户网站、手机APP或微信公众号等）。
办理时限：线下不超过20个工作日，线上不超过7个工作日。
留言板（2026-3-24）
张女士：我购买了盘子女人坊的摄影服务，当时沟通是可以随时预约拍摄，且订单有效期系统会自动顺延，长期有效。但现在已经搜索不到南京目前在经营的商家，商家拒绝履行合同义务。
回音壁（2026-4-20）
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局：
经核实，您于2020年购买了南京盘子女人坊的拍摄服务，湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司回复，南京门店可以安排拍摄，依据合同约定，其拒绝退款以及调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，新区商务和市场监管局依法终止调解，建议您通过司法途径维护权益。
（长沙晚报全媒体记者 李广军 整理）